to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1 haftadan fazladır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece “bölgenizde internet kesintileri yaşanmaktadır” şeklinde bir sesli mesaj dinletilip telefon kapanıyor, herhangi bir kayıt alınmıyor ve muhatap bulamıyorum. Arıza kaydımın açılıp açılmadığını bile bilmiyorum.
Ayda 735 TL ödediğim hizmetten 1 haftayı aşkın süredir hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte evde yayın izleyemiyorum, mecburen cep telefonu internetimi açıp kullanıyorum ve bu nedenle ek mobil internet ücreti ödeyerek parasal zarara uğruyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma net bilgi verilmesini, internetsiz kaldığım sürenin faturama yansıtılmamasını ve oluşan parasal mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede çözülememesi halinde ise herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 11051089.
Turkcell Superonline ev interneti hizmetim, İzmir Karşıyaka’daki adresimde 9 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Elektriklerin kesilip tekrar gelmesiyle birlikte her seferinde internet bağlantım tamamen gidiyor ve gün boyu hiç gelmiyor. Bu durum özellikle Şubat ayında yaklaşık 6 gün boyunca sürdü, bugün de tekrar aynı sorunla karşı...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11156277). İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi’indeki adresimde 10 Ekim’den beri her gün 3-4 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Aynı anda TV+ hizmetinden de faydalanamıyor, hiçbir kanalı i...
İzmir Karşıyaka’da Superonline Turkcell ev interneti abonesiyim. Cumartesi gününden beri evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi. Müşteri numaram 555**221’dir. Bugün için teknik servis yönlendirildiği söylendi ancak gelen arama bir kez çaldı, açtığım anda telefon ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde 08.12 tarihinde saat 17.00’den beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için bağlantıya mecburum ve işimi yapamadığım için maddi zarara uğruyorum. Bu süreçte müşteri h...
Yorumlar