Superonline'da Kısa Sürede Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

3 yıldır kullanmak olduğum t*** üyeliğimi fiyat avantajını kullanarak Superonline geçme kararı aldım. Aynı gün başvuru yaptım ve satış temsilcisi arkadaşlar ziyaret ederek paket avantajlarını anlattılar ve üyelik yapıldı. Kurulum için aynı gün geldiler kurulum yapıldı ve kullanıma başladım. 8 sene önce kullandığımda problem yaşamıştım. Aynı problemleri yaşar mıyım diye sorduğumda, asla altyapı ve sistem değişti problem yaşamazsınız dediler. 4 saat sonra internetim kesildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sonuç alamadım. Bende 4 saat içerisinde kesilen internet sebebi ile üyelik iptali yaptırdım.

Temsilci arkadaşa da mesaj ile üyeliğimi iptal ettiğimi ilettim. Kendisi üyeliği yaparken gayet ılım ve güzel yaklaştı ama üyelik iptalinden sonra nasıl bana haber vermeden iptal edersiniz bana neden sormadınız diye hesap sordu. Sonrasında konuşma esnasında telefonu kapadı. Konuşurken karşısındakini dinlemeyen, hesap soran bir üslupla konuşan ve satış hizmeti veren hanımefendi karşısındakine yaklaşımı gayet kötü. Turkcell gibi Türkiye'nin kaliteli hizmet veren firmalarından birine yakışmayan bir çalışan. 4 saatte kesilen hizmet gayet kötü bir tecrübe oldu. T** kullanmaya fiyatı ne olursa olsun devam edeceğim.