to read complaints and reviews, or file yours.Kakaolu Bisküvinin İçinde Yabancı İpliksi Madde Tespit Edildi
Eti Negro kakaolu kremalı bisküvi ürününü 28.03.2026 tarihinde İzmir Tire’de bulunan Nehir Market’ten satın aldım. Ürünü tüketirken iç kısmında tüy ya da ipliksi yapıda, gıda ile ilgisi olmayan yabancı bir madde bulunduğunu fark ettim. Bu durum tüketim esnasında gerçekleştiği için beni özellikle gıda güvenliği açısından endişelendirdi.
Ürünün ambalajında tavsiye edilen tüketim tarihi 17.01.2027, parti numarası l107 ve saat 13:47 olarak yer almaktadır. Söz konusu yabancı maddeyi açıkça gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Bu ürünle ilgili üretim sürecinin ve kalite kontrollerinin detaylı şekilde incelenmesini, aynı partiye ait ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından mağduriyet yaşamamak ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım mağduriyete rağmen marka tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Yapılan açıklamalar yetersiz ve tatmin edici olmaktan uzak. Sadece üzgün olduklarını belirtmeleri, müşteri memnuniyetini sağlamak adına kesinlikle yeterli değildir. Prosedür gereği “üzgünüz” demekle yetinilmesi, Eti gibi köklü bir firmadan beklediğim bir yaklaşım değildi.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
