to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’da Geri Arama Sözü İhlali
Dün Turkcell Superonline’a ev telefonu hattı başvurusunda bulundum. Başvurumu 5053****18 numarasıyla gerçekleştirdim. Bugün müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve yaşanan teknik sorun nedeniyle 5 dakika içinde geri aranacağım bildirildi. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri arama yapılmadı.
Verilen sözün tutulmaması ve müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizlik kabul edilemez bir durumdur.
En kısa sürede geri aranarak başvuru sürecim hakkında bilgilendirilmemi ve hat aktivasyonumun tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi BTK’ya iletmekten çekinmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.03.2026 - 15.58'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
