to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimi Verdim, İnternetim Kesildi: 17 Saat Boyunca Bilgilendirme Yok
Turkcell Superonline fiber ev internetim için Muğla Menteşe adresimde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eksik evrakım olduğuna dair tarafıma SMS gönderildi, bunun üzerine Turkcell merkezine giderek kimliğimi ibraz ettim. Kimliğimin cep telefonu ile fotoğrafını çekip tarama yaptılar ve işlemlerimin tamamlandığını, herhangi bir evrak eksiğimin kalmadığını söyleyerek beni gönderdiler.
Ancak 01.02.2026 gece yarısı itibarıyla internetim tamamen kesildi. O andan bu yana yaklaşık 17 saattir internet hizmeti alamıyorum. Gece yarısı arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri ise sadece kayıt aldıklarını, ilgili birime ilettiklerini söylemekten başka bir işlem yapmadı.
Turkcell Superonline hizmet numaram 13173748’tir. Kimliğimi tekrar verip işlemlerim tamam denmesine rağmen internetimin kesilmesi ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorun daha da uzarsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
20 saattir sizde kaydım var. Neyin incelemesini yapıyorsunuz. Arıza ve teknik bir sorun yok ki. Keyfinize göre tek taraflı internetimi kestiniz. Ne bir borç gecikmem ne de yerine getirmemezlik yaptığım bir yükümlülüğüm var. Tabii kimse ses çıkarmadığı için vatandaşları istediğiniz gibi elinizde oynatıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
