to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Conta Testi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
27.03.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm Opel Astra aracı Yamanlar Oto Ekspertiz İzmir Gaziemir şubesine götürerek ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Yapılan kontrollerde özellikle conta testi temiz denilerek bana aracın motor kısmı için herhangi bir sorun olmadığı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.
Aracı aldıktan sonra içime sinmeyen bazı durumlar olduğu için aracı kendi ustama götürdüm. Ustam yaptığı kontrolde conta yanığı olduğunu, motor kısmında sorun bulunduğunu açıkça ifade etti. Bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde aracı tekrar aynı ekspertiz bayiliğine götürdüm ve yeniden conta testi yapmalarını istedim. Bu kez yapılan testte conta yanık çıktı. İlk testte temiz, ikinci testte yanık çıkması, benim bu firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Üstelik ustamın tespitiyle ilgili elimde durumu gösteren video da bulunmaktadır.
Konu hakkında eksper firmasıyla tekrar görüştüğümde mekanik arızanın aracın kendisinden kaynaklandığını, kendileriyle ilgili bir sıkıntı olmadığını, ilk etapta testin temiz çıktığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Ancak ben bu aracı ekspertiz raporuna ve özellikle de “conta testi temiz” denilmesine güvenerek aldım ve şu an ciddi bir masrafla karşı karşıya olduğum için mağdur durumdayım.
Yamanlar Oto Ekspertiz İzmir Gaziemir şubesinin hatalı ve tutarsız ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, conta ve silindir kapağı ile ilgili çıkacak masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Aracı alırken tek dayanağımın ekspertiz raporu olduğunu, buna güvenerek işlem yaptığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi önemle belirtmek istiyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve karşılaştığınız sıkıntı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 27.03.2026 tarihinde yaptığınız ekspertiz hizmetinde conta testi sizinle rapor üzerinde paylaşılmış ve sonrasında ortaya çıkan conta yanığı sorunu, güveninizi sarsmış ve ekstra masraflara yol açmıştır. Şikayetiniz kapsamında aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. Raporunuzu ve ilgili test sonuçlarını uzman ekibimiz titizlikle gözden geçirecek. 2. Ustanızın gönderdiği video, sorunun tespiti ve sorumluluğun belirlenmesi açısından incelenecek. 3. Konuya ilişkin net bir çözüm sunabilmek ve sizi süreç hakkında bilgilendirebilmek için sizlerle iletişime geçeceğiz. Bu adımların ardından, hatalı ve tutarsız ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan eksper sonucu için, sizden gelen geri bildirimin ışığında tüm şubelerimizde geçerli %25 indirimli eksper hizmeti sunarak, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bilgi talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Büşra Hanım, Telefon görüşmemize istinaden Eksper Raporunuz detaylı olarak incelenmiştir. İncelenen eksper raporunda sizin sorununuz ile ilgili olarak; - Soğutma Fanlarının: Hafif Sesli çalışması - Motor Yağ Seviyesinin: Düşük, periyodik Bakım - Su Hortumları Sızdırmazlığı: Oksitlenme Mevcut - v Kayışı: Deforme - Sıvı Kontrolleri: Antifiriz Yok - Enjektör Durumu: servis Kontrolü Önerilir - Motor Su Kaçağı / Eksiltme: Su Basınç Testi Önerilir - Servis Bakımı: Önerilir Rapordaki bu ibarelere istinaden aracınızda oluşan sorun ile alakalı sizlere yardımcı olamayacağımızı üzülerek bildiriyoruz. Konu ile alakalı olarak sizlere yardımcı olabilmek adına yapabileceğimiz bir sonraki ekspertiz hizmetinizde tüm şubelerimizde geçerli %25 indirim kodunuzu tanımladık. İndirim kodunuzu öğrenmek için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mesela ilk testte temiz ikincide temiz çıkması sence bu kontrollerin kesin sonuç olmadığı anlık bir veri olduğu anlamı taşımaz mı neden ekspertız suçlu oluyor bu mesele de adamlar ileride olabilecek sorunları önceden görmek gibi üst düzey bir ayrıcalığa sahip degılller