to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Doğanşehir’de uzun süredir Turkcell hattımda ve Superbox internetimde çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Zaten altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanmak zorunda kaldım, telefon hattım da Turkcell olduğu için tamamen Turkcell’e bağlıyım. Ancak çekim gücü baştan beri zayıftı, internet hızı da düşüktü. Son 3 gündür ise neredeyse hiç çekmiyor, internet tamamen kullanılamaz hale geliyor ya da hız en fazla 2–3 Mbps’yi buluyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve diğer operatörleri aradım. Turkcell müşteri hizmetleri her seferinde modemi fişten çekip takmamı, telefonu kapatıp açmamı söylüyor ancak bu yönlendirmeler sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmüyor. Aynı sorunlar tekrarlamaya devam ediyor ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Hem hattımda hem Superbox internetimde yaşadığım bu çekim ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, bölgemizde baz istasyonu iyileştirmesi ya da gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında neredeyse hiç kullanamadığım ya da çok düşük hızda kullanmak zorunda kaldığım dönemlere ait faturalarımda gerekli indirimlerin ya da kullanmadığım hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Turkcell hattıma ve Superbox aboneliğime ait tüm bilgiler Turkcell sistemlerinde mevcuttur, gerekli incelemenin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp, bölgemdeki kapsama ve hız sorunlarının en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum
Turkcell müşterisi olarak Malatya Doğanşehir Karşıyaka Mahallesi’nde aynı adreste kullanılan üç faturalı hattım ve bir Superbox hattım bulunuyor. Yaklaşık 17 Şubat ile 10 Mart tarihleri arasında hem hatlarımda hem Superbox internetimde ciddi çekim ve hız sorunu yaşadım. Bu süre boyunca internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaştı, hiçbir siteye doğru düzgün girilemiyor, hiçbir şey indirilemiyor ve cep telefonlarıyla sağlıklı bir şekilde konuşma yapılamıyordu.
Bu süreçte defalarca Turkcell tarafıyla görüştüm ve son olarak da dün bir talep açtırdım. Ancak bugün talebimin “kullanılmış görünüyor” denilerek reddedildiği bilgisi verildi. Oysa hatlar teknik olarak açık olsa da bahsettiğim yaklaşık üç haftalık dönemde hizmetten fiilen faydalanamadım.
Ben, yaklaşık 17 Şubat – 10 Mart arasında yaşanan bu çekim ve hız problemi nedeniyle, bu döneme ait faturanın tamamını ödemek istemiyorum. En azından bu süreye denk gelen kısmın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura tutarı üzerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve ...
Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım günden beri internet hızım son derece düşük ve kalitesiz. Her ay yaklaşık 1.750 TL fatura ödüyor ve 500 GB kotalı paket kullanıyorum ancak buna rağmen internet performansı beklentimin çok altında kalıyor. Evi taşıdıktan sonra da hizmeti Muğla Dalaman’daki yeni a...
Turkcell Superbox 50 Mbps paketini yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz; ancak bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve internet kopması yaşıyoruz. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geliyor, vaat edilen hızın çok altında hızlar görüyoruz ve sık sık kopmalar oluyor. B...
Yaklaşık 2 yıla yakın bir süredir Turkcell’in çekim kalitesi ve internet hızına güvenerek Superbox Devam 250 GB paketini kullanıyorum. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet hızında sinir bozucu derecede düşüş ve sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Hem Adana/Seyhan’da hem de Niğde’...
Yorumlar