Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Kurumsal İnternet Kesintisi İşlerimizi Durma Noktasına Getirdi

ID:34406339

Superonline Kurumsal İnternet Kesintisi İşlerimizi Durma Noktasına Getirdi

Ottoo

Superonline

01 Aralık 2025 11:21

116

Superonline kurumsal fiber hız karnavalı kampanyası 100 Mbps internet aboneliğimiz (abone no: 1223***7) için 22 Kasım’dan bu yana yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hat tamamen kesik durumda ve iş yerimizde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca Superonline müşteri hizmetleri ve kurumsal destek ile görüştük, talep oluşturuldu ve bir ara sorun sadece yaklaşık bir saatliğine giderildi, ardından aynı problem tekrar başladı ve yine internetsiz kaldık. Kalıcı bir çözüm üretilmediği için iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Biz bir yazılım şirketiyiz ve tüm işlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz. Bu süreçte işlerimizi cep telefonlarımızın internet paketleri ile sürdürmeye çalışıyoruz. Cep telefonu internet paketlerimiz bittiğinde ise neredeyse hiçbir iş yapamaz hale geliyoruz, toplantılarımız, dosya transferlerimiz ve müşteri iletişimlerimiz aksıyor.

Superonline’dan öncelikle bu problemin acil olarak ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca kurumsal hatlarımız için almak zorunda kaldığımız ekstra mobil internet paketleri ve kota aşımı nedeniyle oluşan ek fatura tutarlarının tamamının tarafımıza iade edilmesini, internet hizmeti alamadığımız süre boyunca da faturalandırılan bedellerin düşülmesini istiyorum.

Superonline

01 Aralık 2025 11:23 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Aralık 2025 14:57

Merhaba, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Müslüm

Superonline

05 Ağustos 2025 10:57

232

Superonline Fiber 100 abonesiyim. Son zamanlarda her 10 günde bir evde ve bölgede internet kesintisi yaşıyoruz. Son kesinti bugün saat 10:00’da başladı ve halen düzelmedi. Eşimle birlikte evden çalıştığımız için, bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; bu dur...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız: 1 Haftadır Çözüm Yok!

Mert

Superonline

17 Kasım 2025 16:58

409

"Merhaba Şikayetvar a yazdıktan sonra sorunumla ilgilendiler aksi takdirde ilgilenen olmamıştı. Şikayetvar üzerinden görüp benimle iletişime geçen temsilciye ilgisi için teşekkür ediyorum. Arıza sorun giderildi. Ayrıca internet sorunu yaşadığım günlerin ücret iadesi sağlandı. Teşekkür ediyorum."

1 Destek

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Superonline'dan Acil Çözüm Bekliyoruz!

Arda

Superonline

08 Nisan 2025 23:58

380

"Sorun çözüldü"

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Superonline'dan Acil Çözüm Bekliyoruz!

Sürekli Düşük Hızlı İnternet Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Ahmet

Superonline

07 Kasım 2025 23:06

553

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantı hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sorun hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda, ayrıca 5g ağda da devam ediyor. Farklı cihazlarda (cep telefonu, tablet, Android TV box, bilgisayar) denememe rağmen sonuç değişmiyor ve bağ...

Yigit sonuçtan çok memnun

Çözüldü