Kurulum Randevu Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
"Sorunum giderildi."
Superbox başvurumu geçtiğimiz hafta salı günü yaptım, tarih olarak 1 Eylül ...olup üzerinden 1,5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma kurulum i
"Sorunum giderildi."
Superbox başvurumu geçtiğimiz hafta salı günü yaptım, tarih olarak 1 Eylül ...olup üzerinden 1,5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma kurulum i
11 Ağustos’tan bu yana Superonline ev internetiyle birlikte sunulan TV+ hizmetimin kurulumu bir türlü yapılmadı. Evime h...erhangi bir kurulum ekibi gelmedi, TV+ kutusu takılmadı ve şu anda hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, her seferinde mağduriye
03.09.2026 tarihinde Turkcell ev internetimin yenilenmesi için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve tablet kampanyası içer...en, 24 ay taahhütlü yeni kampanyayı onayladım. Daha önce 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum ve kampanya sürem bu ay sonunda bitiyordu. Görüşmede, yeni kampanya kapsamında
10.09.2026 tarihinde mevcut internet sağlayıcımı iptal ettirip Superonline’a geçiş yaptım. Öğleden sonra yapılan kurulum...un ardından modem bağlanmasına rağmen ilk andan itibaren hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modemin üzerindeki internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyo
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında 12 Ağustos tarihinde paket değişikliği/güncelleme işlemi yaptım. Görüşme sıra...sında bana “kesintili mi kesintisiz mi devam etmek istiyorsunuz? ” şeklinde, anlamı detaylandırılmayan teknik bir soru soruldu ve açıklama yapılmadığı için süreç bu şekilde devam e
Turkcell ev interneti için Etimesgut/Ankara Topçu Mahallesi 1514 Cadde 39/5 adresindeki daireme yeni fiber hat kurulumu ...yapıldı. Kurulum sırasında çekilen kablo tesisatı son derece düzensiz, estetikten uzak ve aceleyle, amatörce yapılmış durumdadır. Kablo kanalları kırılmış, yerinden çıkmış, tavanda




Superonline’dan Avcılar’da kullandığım Fiber 200 internet paketimi Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Keçeyolu Sokak’taki yeni adr...esime nakil ettirmek istedim. Yeni taşındığım binada Turkcell Superonline ibaresi yer alan fiber kutusu olmasına rağmen sistemlerinde adresimi VDSL olarak gördüklerini söylüyorlar
04.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan evime fiber internet başvurusu yaptım. Yasal olarak en geç dört gün içinde... kurulum için gelmeleri gerekirken üzerinden günler geçmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylend
Aydın Kuşadası Turkcell Superonline 1000 Mbps ne internet aboneliğim için cumartesi günü adres değişikliği talebinde bul...undum. Bana 2 ila 4 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Bugün sabah saatlerinde de talebimi tamamlamak üzere ekiplerin adresime doğru yola çıktığı bilgisinin y
09.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresime Turkcell Superonline internet ve TV+ kurulumu için iki kişilik yetkil...i teknik ekibiniz geldi. Ekip, televizyon montajı ve bağlantı işlemlerini gerçekleştirmek istediğinde, televizyonumun yeni, hassas ve yüksek modelli bir cihaz olduğunu özellikle be




Superonline’dan 24.08.2026 tarihinde fiber ev interneti için başvuruda bulundum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekil...de kurulum hizmeti alamadım ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Home office çalıştığım için bu süre boyunca tamamen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem
01.09.2026 tarihinde bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için Turkcell Supe...ronline Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın kısa sürede kur
İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi Boğazköy Caddesi Yürüyüş Yolu Hoşseda Sitesi Çiğdem Apartmanı 40b Dair...e 1 adresinde bulunan Ahmet Ç** Bayan Kuaförü iş yerim için 19 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden Superbox başvurusu yaptım. 26 Ağustos’a kadar kurulumu bekledik, ancak 26’s
31 Ağustos tarihinde Superonline ev interneti başvurumu yaptım ve o günden bu yana internetimin bağlanmasını bekliyorum.... Aradan günler geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı ve bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Farklı numaralara çok sayıda arama yaptım, arama
Superonline’dan yeni abone olurken 100 Mbps ev interneti için aylık 600 TL ödeyeceğim bilgisi verildiği için bu paketi t...ercih ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk kurulum sırasında yanlış bilgi verildiğini ve paket ücretimin aslında 800 TL olduğunu söylediler. Kayıt açı
4 Eylül tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Bugün 10 Eylül ve aradan 6 gün geçmiş olmas...ına rağmen tarafıma ne kurulum randevusu verildi ne de herhangi bir yetkili tarafından geri dönüş sağlandı. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini artık kaç kez aradığım
Turkcell Superonline’a 1’inde yaptığım 100 Mbps limitsiz fiber internet başvuruma rağmen bugün ayın 10’u olmasına karşın... hâlâ kuruluma gelen ya da arayan olmadı. 5111**57 numaralı aboneliğimiz üzerinden ikinci abonelik başvurusu oluşturmamıza rağmen süreç ilerlemiyor ve talep durumu sorgulama ekranı
7 Eylül’de Beylikdüzü’indeki evime Superonline internet ve Turkcell TV+ Yanında TV+ Premium hbo Max (Huawei) hizmeti bağ...lattım. Daha kurulum sırasında TV+ cihazında görüntü problemi yaşandı ve gelen ekip cihazı değiştirmek zorunda kaldı. Sadece 2 günlük müşteriyken, birkaç saat içinde aynı sorunlar

03.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulum...un tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetl
18.08.2026 tarihinde kızımın yeni taşındığı dairesine, kendi adıma 1000 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti için Turkcell... Superonline’a başvuruda bulundum. Başvuru sırasında engelli indirimine ilişkin işlemlerim de tamamlandı. 24.08.2026 tarihinde kurulum ekibi adrese geldi ancak kurulum yapılmadı. T
Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’indeki evimde uzun süredir Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum.... Buna rağmen neredeyse her ay birkaç kez internet bağlantım tamamen kopuyor, TV+ yayını da birlikte gidiyor ve hizmet alamıyorum. Özellikle dün akşamdan beri yine internetim yok v

"Teşekkür ederiz🥰🥰"
"Sonunda bugün Superbox'um kuruldu. Keşke bu kadar uğraştırmasaydı bu işlem. Şikayet hattında özellikle yardımcı olan arkadaşa çok teşekkür ederim ilgisi için."
Evimde aktif olarak kullandığım 1000 Mbps Superonline fiber internetim bulu...nmasına rağmen, yeni eve taşınacağım için aboneliğimin yeni adrese taşınmas
02.09.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve aynı gün tarafıma SMS ile aboneliğimin sonla...ndığı bildirildi. Yine SMS ile cihazları teslim etmek için benim herhangi bir yere gitmeme gerek olmadığı, benimle randevu oluşturulup ekiplerin adrese gelerek cihazları alacağı be
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100