Haksız Cihaz Bedeli Ve Ek Ücretlerin Faturadan Silinmesi Talebi

02.09.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve aynı gün tarafıma SMS ile aboneliğimin sonlandığı bildirildi. Yine SMS ile cihazları teslim etmek için benim herhangi bir yere gitmeme gerek olmadığı, benimle randevu oluşturulup ekiplerin adrese gelerek cihazları alacağı belirtildi.

Ancak 09.09.2026 tarihi itibarıyla Superonline’dan cihazı teslim etmediğime dair SMS aldım ve 2400 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağı ifade edildi. Ardından Eylül 2026 dönemi faturama bu 2400 TL cihaz bedelinin ve kurulum/aktivasyon dahil ek tutarların yansıtıldığını gördüm. Oysa cihaz teslimi için benden beklenen net bir randevu veya yönlendirme sağlanmadı, süreç tamamen firmanın organize edeceği şekilde tarafıma bildirilmişti.

Müşteri numaram 5275**77’dir. Haksız yere yansıtılan 2400 TL cihaz bedelinin ve buna bağlı kurulum–aktivasyon ücretlerinin Eylül ayı faturamdan tamamen iptal edilmesini, aboneliğimi sonlandırırken tarafıma SMS ile belirtilen koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.