to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmayan TV+ Hizmeti İçin 600 TL Fatura Kesildi
11 Ağustos’tan bu yana Superonline ev internetiyle birlikte sunulan TV+ hizmetimin kurulumu bir türlü yapılmadı. Evime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi, TV+ kutusu takılmadı ve şu anda hizmeti hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, her seferinde mağduriyetimin acilen giderileceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevu için benimle iletişime geçildi. Herhangi bir gerekçe de belirtilmiyor. Buna rağmen 600 TL tutarında faturam çıkarıldı, ancak kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Daha önce de farklı bir nedenle Superonline hakkında Şikayetvar ve CİMER üzerinden şikayette bulunmak zorunda kalmıştım, o süreçte de mağduriyetim çok geç giderildi ve hiçbir telafi yapılmadı. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.
Sözleşme numaram 62902745’tir. Kullanamadığım TV+ hizmetinin derhal kurulmasını, bu gecikme süresine ait fatura ve ücretlerin iptal edilmesini, daha önce yaşadığım gecikmeli çözüm ve bu yaşadığım tekrar eden mağduriyet için de gerekli telafi ve açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı cevaplar, oyalıyorsunuz müşterilerinizi, daha önce de nakil işlemi için haftalarca beklettiniz beni belkide aylarca, ve telafi bile etmediniz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
