to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıtlar Nedeniyle İnternet Aktif Edilmedi Ve Ücret Alındı
Turkcell Superonline üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında kurulumun 2 ile 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi.
Geçtiğimiz cuma günü ekipler adrese geldiler ve bina kutusunun olduğunu ancak kablo olmadığını söylediler. Ne olacağını sorduğumda ise bana “şansınıza kalmış, 1 hafta da sürebilir 2 hafta da” şeklinde net olmayan ve müşteriyi belirsizlikte bırakan bir cevap verildi. Herhangi bir evrak ya da yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte kullanamadığım internet için ücret ve aktivasyon bedeli çıkarıldı, Superonline tarafı bu bedellerin karşılanacağını iletti ancak hâlâ bağlantım yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Hem bağlantının yapılmaması hem de sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını, internetimin aktif edilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan ücretlerin de net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 haftadır çözüm olmadı daha kurulmadan böyle bir sıkıntı yaşamam şaka gibi bilgilendirme yok sadece aciliyet oluşturuyoruz diyorlar başka bir şey yok çok güzel dalga geçiyorlar
