Kurulum Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Kabul Edilemez

03.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir temsilci farklı bir süre verdi; biri 2-4 iş günü, biri 3-5 iş günü, bir diğeri 7-9 iş günü dedi. En son görüştüğüm görevli ise gerçek sürecin 2-4 iş günü olduğunu söyleyip gecikmeden dolayı özür diledi ve kesin dönüş yapılacağını belirtti, fakat hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve kurulum halen gerçekleştirilmedi. Bu tutarsız ve oyalayıcı bilgilendirme kabul edilemez.

Günlerdir internet bağlanmadığı için mobil internet paketim tükendi, iş ve günlük hayatım aksadı ve ciddi şekilde mağdur edildim. 24971356 numaralı başvuruma ait internet kurulumunun acilen yapılmasını, net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm üretilmediği takdirde başvurumu iptal ederek başka bir firmaya geçeceğimi ve bu sürecin sorumluluğunun Turkcell Superonline’da olacağını açıkça belirtmek istiyorum.