Sistemde Borç Hatası Nedeniyle Taahhüt Yenilenemiyor Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde taahhüt yenilemesi ya...pmak istiyorum ancak 02.06.2026 tarihinden beri sistem “borcunuz bulunmakta
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde taahhüt yenilemesi ya...pmak istiyorum ancak 02.06.2026 tarihinden beri sistem “borcunuz bulunmakta
01.06.2026 tarihinde Superonline ev interneti taahhüdüm yenilenirken tablet kampanyasından faydalandım ve beraberinde TV... Plus kurulumu da yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne kampanya kapsamında vaat edilen tablet tarafıma teslim edildi ne de TV Plus kurulumu yapıldı. Müşteri hi
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında, tüm vergiler dahil aylık 800 TL bedelli internet abo...neliği başlattım. Aboneliğin ardından farklı tarihlerde 0537********80 ve 0536********29 numaralarından arandım. Arayan kişiler kendilerini Turkcell Superonline yetkilisi gibi tanı
Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV paketi kullanıyorum. 5434**88 numaralı aboneliğimin taahhüdü 5 Haziran’da ...bitti. Taahhüdümün yenilenmesi için başvurduğumda, başka bir operatöre ait ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle kampanya yenileme talebimin alınamayacağı söylendi. Tarafıma, “Diğ
Superonline üzerinden 25 Mbps ev interneti için TCL TAB 7l kampanyalı aboneliğim 18.10.2023 tarihinde başladı. Bu abonel...ik kapsamında 2 yıllık taahhüt vererek hizmet almaktaydım. 11.07.2024 tarihinde, mevcut taahhüdüm bitmeden yaklaşık 3 ay önce, tarafıma yeni bir 2 yıllık taahhüt yapıldı. Ben bu i
Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem sona erdiğinde iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri tarafın...dan sürekli olarak “taahhüdünüzün bittiği gün arayın” şeklinde yönlendiriliyorum. Kendilerine defalarca ilgili tarihte yurt dışında olacağımı, bu nedenle telefonla arama yapamayab
Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’de kullandığım fiber internet aboneliğimi, Samsung Galaxy TAB 11 kampanyası ile birl...ikte başlattım. 29.05.2026 tarihinde bu kampanyadan yararlandım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tablet tarafıma hiç teslim edilmedi. Tablet gönderilmediği için Superonline mü
29.05.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak Samsung Galaxy TAB 11 için taahhütlü kampanyaya başvurdum. Ancak a...radan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde cihaz teslim edilmedi, bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen somut bir dönüş de alamadım. Cihazı hiç teslim almamış olmam
Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve taahhüt yenileme dönemindeyim. Geçtiğimiz Perşembe günü satış ekibi ta...rafından aranarak Cumartesi günü için randevulaştık. Ancak Cumartesi günü ne arayan oldu ne de soran; evde saatlerce boş yere randevu bekletilerek mağdur edildim. Sadık bir müşteri
Yaklaşık 15 yıldır Superonline’ın 50 Mbps internet hizmetini kesintisiz olarak kullanmaktayım. Geçmiş dönemlerde taahhüt... sürelerim sona ermeden önce tarafıma düzenli olarak yeni kampanya ve teklifler ile ilgili bilgilendirme amaçlı aramalar yapılmaktaydı. Ancak Nisan ayında taahhüt sürem sona ermes
Turkcell Superonline’dan Mayıs ayında, başka operatörden cayma bedelimi karşıladıkları kampanya ile 100 Mbps ev internet...i aboneliği başlattım. Eski operatörümden çıkarken ödediğim yaklaşık 3.500 TL tutarındaki cayma bedelinin kampanya kapsamında Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı söylendi
"Sorunu çözdüm ismi geçen personelle ilgili de bir sorun kalmadı teşekkürler."
"İvedi desteğiniz için teşekkür ederim. İyi ki varsınız."

Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıl taahhütlü olarak “Fiber Hızlar Kampanyası 50 Mbps limitsiz” paketini kullanıyordum.... 19.06.2026 tarihinde adres değişikliği yaptığımda yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği ve mevcut 2 yıllık taa
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, adres teyidi yapmam durumunda 1 ay boyunca 1000 M...bps hızında internetin hediye edileceği açıkça belirtildi. Bu doğrultuda 2 Haziran tarihinde tarafıma gelen SMS üzerine adres teyidimi hemen gerçekleştirdim. Ancak bu işlemin üzer
01.04.2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında tarafıma 3... ay ücretsiz YouTube.com üyeliği verileceği özellikle söylendi. Ancak bugün kampanyayı aktive etmeye çalıştığımda, sistemde daha önce YouTube.com üyeliğim olduğu için kampanyadan y
Turkcell Superonline’ın sabit fiber internet ve TV hizmeti için 06.06.2026 tarihinde yapmış olduğum abonelik sırasında v...e sonrasında hem yanlış bilgilendirildim hem de verilen sözler tutulmadı. Abonelik öncesi ve kurulum sürecinde 0 53*********39 numaralı hattan beni arayan ve kendini Superonline ça
"Gerekli kontroller yapılıp arıza giderildi."



Turkcell Superonline üzerinden “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası” kapsamında 16.06.2026 tarihinde yeni abonelik ...başlattım, 17.06.2026 tarihinde de Ankara Sincan’daki adresime kurulum yapıldı. Ancak kurulum için gelen ekip, hem TV+ kutusu hem de modem olarak en eski cihazları getirip bağladı.



Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini kampanya değişikliği ve yüksek fa...turalarla ilgili destek almak için aradım. Görüşme sırasında görevli hanıme
"Son andaki ilginiz için teşekkür ederim daha önceden de müşteri hizmetlerini aradığımda keşke bu kadar hızlı çözümlenmiş olsaydı şikayetçi olduğum bayinin denetlenmesini rica ediyorum"


30.05 tarihinde Turkcell Superonline’ı arayarak fırsat kampanyası kapsamında 1000 Mbps internet paketi için başvuruda bu...lundum. Görüşmede 2-4 iş günü içinde kurulum için aranacağım ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi, ancak bu süre içinde herhangi bir somut adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber Fırsat Kampanyası kapsamındaki internet aboneliğim için 19.05.2026 tarihinde Burs...a Osmangazi’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adresimde aktif edilmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. B


08.06.2026 tarihinde evime gelerek Superonline bölge sorumlusu olduğunu söy...leyen E** E**** isimli kişi, başka bir firmadaki internet aboneliğimden Sup
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100