Sadık Müşteriye Yüksek Ücret: Yeni Müşteri Kampanyasıyla Fiyat Ayrımcılığı

Yaklaşık 16 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps’lik paketi kullanıyorum. Kampanya yenileme zamanım geldiği için internet sitenizden güncel fiyatlara baktığımda, yeni müşteriler için 1000 Mbps hızında, 14 ay taahhütlü, ilk 2 ay ücretsiz ve kalan 12 ayı 950 TL’den sunulan bir kampanya olduğunu gördüm. Aynı kampanya bana ise 1100 TL’den teklif edildi ve bu durum eski, sadık müşteriye yeni müşteriden daha pahalı ücret uygulandığını açıkça gösteriyor; toplamda yaklaşık 1800 TL daha fazla ödemem gerekiyor.

Yeni müşteri ile 16 yıllık sadık müşteri arasında bu kadar bariz ve aleyhime olacak şekilde fiyat farkı olmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Uzun yıllardır firmanızı tercih eden biri olarak, ödüllendirilmek yerine daha yüksek ücretlerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell Superonline’ın sadık müşterilerine, yeni müşterilerden daha pahalı ücret uygulamaktan vazgeçerek fiyat politikasını gözden geçirmesini ve bana da en az yeni müşteri kampanyasına denk ya da daha avantajlı bir ücretlendirme sunmasını talep ediyorum.