Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Talebi

Eşim üzerine kayıtlı 12299593 abone numaralı Superonline ev interneti kullanıcısıyız. 1000 Mbps limitsiz, TV+ ve hbo Max içeren “Dijitale özel 1000 megabit kampanyalı” pakete sahibiz. 19 Ekim’de ilk arıza kaydımızı açtırdığımız günden bu yana internet bağlantımızda hiç bitmeyen kopma sorunu yaşıyoruz.

Bağlantı bazen 10 dakikada bir, bazen 2 dakikada bir kesiliyor, internet geliyor gibi oluyor sonra tekrar gidiyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Evde televizyon bile doğru düzgün izleyemiyoruz, ekranda sık sık bağlantı kesintisi uyarıları çıkıyor. İşimiz gereği gün içinde sürekli internete bağlı olmamız gerekirken tam işin ortasında bağlantı gidiyor ve işlerimizi yapamaz hale geldik.

Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak hiçbir düzelme olmadı. En son açılan ve hâlâ çözülmediği halde aktif görünen arıza kayıt numaramız 202726568. Uzaktan müdahale ile defalarca çözüm denendi ancak sonuç alınamadı ve buna rağmen teknik ekip yönlendirileceği belirtilmesine karşın ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Sürekli kopan, kullanamadığımız bir internet hizmeti için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.

Uzun süredir yaşadığımız bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, mutlaka teknik ekibin eve yönlendirilerek bağlantının yerinde ve detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sağlayamadığınız hizmete ilişkin faturalandırmanın da düzeltilmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözüme kavuşmazsa Superonline aboneliğimizi sonlandırmayı düşünüyoruz.