TV+ Ücretsiz Sözleşme İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell Superonline aboneliğimi 09.03.2026 tarihinde yenilerken müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, internet sözleşmem bitene kadar 1 sene boyunca TV+ hizmetinin hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek aylık 650 TL internet ücreti üzerinden sözleşmeyi kabul ettim.

Ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, paket bilgilerimde “ilk 6 ay ücretsiz TV+” ibaresi olduğunu ve Ekim 2026 döneminde toplam 850 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Yani TV+ için ekstra ücret yansıtılmış. Telefonda açıkça 1 sene TV+ hediye denmesine rağmen faturama TV+ ücreti eklenmesi, kampanyanın yanlış ve eksik anlatıldığını gösteriyor, bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben internet için 650 TL olarak anlaştığım tutarın yansıtılmasını ve TV+ kampanyamın görüşmede belirtildiği gibi 1 yıl boyunca ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Haksız yere alınan TV+ ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kampanya koşullarımın da telefon görüşmesindeki bilgilendirmeye uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.