5G Altyapısı Gelince 2 TB Paket Ve Ek İndirim Talebinin Reddedilmesi

Superonline Superbox hizmeti için bugün telefon üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında bulunduğum bölgede 5G altyapısı olmadığı söylendi; bu nedenle 4.5 G üzerinden Superbox teklifi sunuldu. Babam adına engelli indirimi uygulanabileceği ve yüzde 25 indirimli, 1 TB kotalı bir paket önerildi; ancak ben özellikle 5G altyapısı gelince kullanılmak üzere, en az 2 TB kotalı bir paket ve bununla birlikte ek bir indirim talep ettim.

Ayrıca bulunduğum bölgede Turkcell mobil hattımda baz istasyonu kaynaklı çekim ve hizmet sorunu yaşadığımı, bu nedenle Superbox için talep ettiğim ek indirimin benim için daha da önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, engelli indiriminin zaten yasal bir hak olduğu ve başka bir avantaj sunulamayacağı söylenerek, yüzde 50 seviyesinde bir indirim ya da benzer ölçüde anlamlı bir ek indirim ve 2 TB kota talebim kabul edilmedi. Müşteri memnuniyetine yönelik farklı bir kampanya ya da çözüm önerilmedi.

Superonline’dan, babamın engelli durumu ve bölgemde Turkcell mobil hat çekim sorunları da dikkate alınarak, mümkünse 5G altyapısı geldiğinde bu hizmete geçiş imkanı tanınmasını, en az 2 TB kotalı bir paket sunulmasını ve engelli indirimi dışında ekstra bir indirim ya da avantaj sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda başvurumun yeniden değerlendirilerek tarafıma daha makul ve avantajlı bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.