Superonline'da WiFi 7 Modemi 5 Ay Boyunca Gönderilmediği İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline abonesiyim, 10 yılı aşkın süredir hizmet alıyorum. “v+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanyası” na geçerken tarafıma yeni bir Wi-Fi 7 modem gönderileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ bu modemi göndermediler.

Bu süre içinde iki kez kayıt açıldı, fakat açılan kayıtlar “adreste bulamadık” denilerek ekip gelmeden kapatıldı, ne arayan oldu ne de gerçekten adrese gelen biri. Her seferinde söz verilip yerine getirilmemesi ve kayıtların bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Superonline’ın verdiği sözü tutarak kampanya kapsamında tarafıma Wi-Fi 7 modemi bir an önce göndermesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 5210**97’dir.