Superonline Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Yanıltıcı Davranışı

05 Kasım saat 09:25 civarında Superonline tarafından 0532********00 numarasından kampanya taahhüt yenileme amacıyla arandım. Ancak müşteri hizmetlerinden arayan personelin üslubu ve tavrı son derece saygısızdı. Daha önceki görüşmelerimizde bana sunulan kampanyayı açıkça inkar ederek beni yalancı konumuna düşürdü ve adeta trip atar gibi konuştu.

Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranıştır. Bu konuşma nedeniyle kendimi değersiz ve haksız yere suçlanmış hissettim. Bu yaşananlardan sonra kampanyamı artık yenilemeyi de düşünmüyorum.

İlgili tarih ve saatteki çağrı kaydının incelenmesini, görüşmedeki temsilcinin üslubunun kontrol edilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını rica ediyorum.