TV Plus Kurulumu Yapılmadı Ve Ücretsiz Hediye Hizmetinden Faydalanamıyorum

Superonline 12117293 numaralı internet aboneliğimi “Fiber Hızlar Kampanyası 12” kapsamında yeniledim. Bu yenileme sırasında TV Plus hizmetinin hediye edildiği söylendi ve kurulum için ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip kurulum sırasında eksiklik olduğunu söyleyerek TV Plus kutusunu söküp geri götürdü ve herhangi bir kurulum yapmadan ayrıldı.

Superonline tarafından tarafıma 16.07.2026 tarihinde gönderilen SMS’te TV+ Ekstra paketimin tanımlandığı ve aynı tarihten itibaren belirli bir süre geçerli olduğu açıkça belirtiliyor. Yani sistem üzerinde TV+ Ekstra paketim aktif ve tanımlı görünmesine rağmen, kurulum yapılmadığı için bu hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bunun üzerine defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Abartısız en az 40 kez aranıp her seferinde farklı bir yere yönlendirilmeme rağmen hiçbir muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı ve TV Plus kurulumum yapılmadı.

Kullanamadığım TV Plus hizmeti bana hediye edilmiş olmasına ve kurulum yapılmamış olmasına rağmen, bu hizmet üzerinden alındığı söylenen internet aboneliğimin faturasını düzenli olarak ödüyorum. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise tarafıma ceza çıkacağı söyleniyor. Kurulum yapılmayan bir hizmet ve bu hizmete bağlı bir abonelik için cezai bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

TV Plus kurulumumun ücretsiz ve eksiksiz şekilde derhal yapılmasını veya bu hizmet temel alınarak düzenlenen mevcut aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, bu süreçte ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin de incelenerek tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.