Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Superonline ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 149.639
Superonline 
1.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
1.9 - Beş Yıldız%13.1
- Dört Yıldız%7.2
- Üç Yıldız%4.6
- İki Yıldız%3.9
- Bir Yıldız%71.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.769 şikayet
Superonline Kampanya Hakkında Bilgilendirme
Superonline tarafından kampanya var internetinizi yükseltip ücretsiz Digiturk kurulumu yapıyoruz 12 ay boyunca ücretsiz olarak Digiturk kampanyalarından yararlanacaksınız diyerek ve ev internetimizi yükselttik fakat Digiturk'ten 75 TL lik bir fatura ile karşı karşıya kaldık Superonline bizimle bir i...
Superonline Wifi6 Modem Ve Hizmet Sorunu
Superonline 10 seneden fazla abonesiyim. Kullandığım fiber hizmet için kampanya dahilinde daha performanslı ve kapsama alanı daha geniş yeni bir wifi6 modem (H3600 V9) ve 100mbit hız taahhüt ettiler . Gelen modem 8 senedir kullandığım eski modemden de kötü. Ev içerisinde kapsama alanı yarıya düştü....
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiSuperonline Sahte İmza Ve Habersiz Paket Değişikliği
Superonline O532 li numaradan arayarak cihaz teklifimiz var herhangi bir ücret talep etmiyoruz dediler bende onayladım evime getirdiler daha sonralar ileri ki zamanlar SMS ile paketim değişmiş olduğunu gördüm aldırmadım taahhüdüm bitti taahhütsüz pakete geçirdiler sandım ve fiyatı da artmıştı 1-2 ay...
Superonline Mağdur Etme Sorunu
Beni 15.10.2021 tarihinde 08507990222 numara aradı. Turkcell abonesi olduğum için, bana tablet hediye edeceklerini belirtti. Öncelikle şüphelendim, neden tablet hediye edeceklerini sordum. Turkcell 100mbs ev interneti abonesi olduğum için müşteri memnuniyeti nedeniyle tablet hediye edeceklermiş. Abo...
Superonline Şirket Temsilci Hatası Mağduru
Hali hazırda kullanmış olduğum paketin taahhüdü dolmuş olduğu için. Yeni taahhüt oluşturmaya denedim Konuştuğum yetkili kişi ise Bana yeni bir hat bağlatıp. Yeni bir abonelik oluşturup. 8 megabitlik. İnterneti önerdi. 8 megabit in yetmeyeceğini söyleyince. 16 bitlik. İnternete bağlatınca ücretsiz ol...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Onayım Olmadan Paket Değişimi Yapılması!
2 Eylül tarihinde Superonline altında bir bayi benim onayım olmadan M8 tablet kampanyasına geçiş yaptırıyor. Daha sonra sistem bu işlemi kabul etmeyip tekrar eski kampanya' ya geri çeviriyor. Bu işlemi benim onayım dahilinde gerçekleştirilmiş gibi de lanse edilip faturama ek ücret yansıtıyorlar. Müş...
Superonline Vaatlerinin Yalan Olması!
Superonline verdiği vaadi yerine getirmiyor. Nakilli kampanya değişikliği ile bir üst tarifeye geçtiğimde (24 saat 100 MB internet) nakil ücreti almayacaklarını ve wi-fi 6 modem vereceklerini söylemelerine rağmen şimdi modem istersem nakil işlemimi yapamayacaklarını ifade ediyorlar. Şikayetimi iletm...
Superonline 24 Ay Taahhüt Hometech Alfa 7 Lm Tablet Kampanya İptali
53936950 numaralı aboneliğin taahhüdünün bittiğiyle ilgili telefon aldım ve bana 2 yıl tarife ücretimin sabit kalıp fiyat zamlarından etkilenmeden 106 TL gelen faturanın 139.9 olarak 24 ay taahhütte kalıp Hometech alfa 7lm ürününü hediye olarak verileceğini söylediler. Telefonda çok müsait olamadan ...
Superonline Abonelik İptal Edilmeme Ve Yanıltılma.
Eylül 2021 ayında kapıma gelen 2 Turkcell çalışanı c-- g-- ve ö* k** a*** tarafından, d-- kullandığımı sözleşmemin 2 ay sonra biteceğini söylememe rağmen Turkcell kampanyası var olduğunu ısrarla 35 Mbps internet + TV yayını 2 yıllık sözleşme yaparsam 100 TL kampanya fiyatıyla bağlanacağını ayrıca 2 ...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Bireysel Olmama Rağmen Kurumsal Gösterilmem
111****8 t. C. Numaralı, 0023889877 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. Bireysel olmama rağmen bilgim dışında kurumsal kaydım yapılmış. Sözleşme sürem bitmesine rağmen bir uyarı veya yeni bir kampanya sunulmadan eylül faturam 2 kat fazla tutarda faturalandırıldı ve ben faturamı matikten öde...
Superonline Arayıp Eksik Bilgi İle Yanıltıyor
Superonline, abone iletişim detaylarını tüm yetkisiz bayileri ile siz izin vermeseniz dahi sizden izin almadan paylaşmakta; bu yetkisiz bayiler değişik zamanlarda arayarak olmayan veya eksik olan paketleri varmış üstelik eksiksiz imiş gibi ve hatta Superonline müşteri hizmetleri arıyormuş gibi ikna ...
Superonline Müşteri Hizmetlerinden Şikayetçiyim!
14 Ekim perşembe günü beni Turkcell Superonline müşteri hizmetleri arayıp kampanya dahilinde tablet hediye ettiklerini ve herhangi bir ücret alınmadığını söylediler. Bunun üzerine ben 15 Ekim cuma günü tablet geldiğinde imza attığımda telefonuma gelen mesajla taahhüdümün 2023 yılına kadar uzadığını ...
Superonline Habersiz Kampanya Değiştirilmesi
Superonline'dan aranıp ısrarla "faturama dahil" TV+ yollamak istediklerini söylediler. Tekrar tekrar faturaya dahil olduğunu teyit ettirdim ama gelen faturamda hem TV+ ücreti mevcut hem de benden habersiz kampanyam değiştirildi. Ve kimse sorunu üstüne alınmıyor. Ayrıca teslimatta kampanya değiştiril...
Superonline Yanıltmacası
Turkcell Superonline abonesiyim. 11.10.2021 tarihinde 0850 799 02 22 numarasından tarafıma ulaşılmış ve Turkcell Superonline'dan aradıklarını, konuşmaların bilgi güvenliği açısından kayıt altına alındığı bilgisi verilerek; Turkcell Superonline üyeliğime istinaden Turkcell TV+ uygulamasının tarafıma ...
Superonline Abonelik Taahhüt Bitişi
8 Ekim cuma günü yaptıkları teklifle bugün yaptıkları teklif arasında dağlar kadar fark var. O gün müsait olamadığım için kampanyadan faydalanamadım şimdi ise yararlanmak istiyorum yardımcı olunmuyor. Superonline bu konuda ilgisiz davranıyor. Kampanya birimine bağlanamıyorum.
Superonline Sözleşmeye Yerime İmza Atılmış
24 ağustosta Superonline ile telefonda görüşüp yıllık ilk 12 ay 109 TL 2. Yıl 119 TL kampanya olduğunu öğrenip Superonline geçiş yaptım ancak faturamın 144 TL gelmesi üzerine telefon ile nedenini sorduğumda cevaben bana 144 TL'ye sözleşme imzaladığımı söylediler. Ben böyle bir sözleşme imzalamadığım...
Superonline İnternet Kampanya Değişikliği
Türk Telekom'dan Turkcell Superonline 20 MB hızla geçiş yaptım. Ayda 89 TL karşılığı. Superonline internetim açıldı. Yaklaşık 2 gün sonra Superonline şirketinden beni aradılar +TV kurulumuz anlaşma dahilinde kurulacak evde misiniz dediler bende evde olduğumu belirttim 1 saat sonra +TV kurulumunu yap...
Superonline Tablet Kampanya Sorunu
Turkcell Superonline ev internet kullanıcısıydım. Müşteri hizmetlerinden beni arayıp tablet kampanyası olduğunu Superonline kullanıcılarına hediye olarak verileceğini aylık bir ek ücret talep etmediklerini söylediler. Bende telefonda hiçbir ücret ödemeyeceksen kabul ediyorum dedim. 2 gün sonra kurye...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Pahalı Ve Yavaş!
Yaklaşık bir yıl önce şu kampanya bu kampanya dediler ve üye olduk. Olmaz olaydık. Haftada en az bir kere paket dahilinde olan TV Plus donma yapıyor. Superonline fiber internet kullanıyoruz sözde. Fiberleri böyleyse normal internetleri nasıl acaba? Fiber diye sattıkları internetin hızı 10 megabit. B...
Superonline Bayi Yanıltıyor
Kasım 2020 yılında 12 aylık taahhüt ile 25 MB Superonline'a ev interneti bağlattım. 7. Aydan itibaren sürekli 0850 ile başlayan numaralardan aranmaya başladım. Yüzde seksenini açmadım, engelledim. Ben engellemekten bıktım. Onlar aramaktan bıkmadı. Sürekli farklı bir 0850 li numara aramaya devam etti...
Superonline İnternette Yaşanan Aksaklık ,müşteri Hizmetleri Sorunu
Superonline internet kullanıcısıyım. 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanamadı böyle hizmet olur mu kendileri bize günün her dakikasında en uygunsuz anlarda arayıp kampanya vs altında meşgul edebiliyorlar. İş hizmete geldi mi saçma sapan bant kaydıyla saatlerce oyalayabiliyorlar.
Superonline Wifi 6 Modem Değişikliği Sorunu
Turkcell Superonline paket yenileme işlemlerini 04.10.2021 tarihinde tamamladım. Wi-Fi 6 modem ile ücretsiz değişim yapılacağı söylendi. Bayi benimle iletişime geçti başka bir gün gelebilir misiniz dedim. Tamam dendi ve 10 gündür bayiden ses yok. Beni aradıkları bayi numarasına ulaşabilen kimse yok....
Superonline Aboneliğimin Fesih İşlemleri
Uzun yıllardır süregelen ( yüksek meblağlarda ödediğim faturalara, düzensiz internet bağlantılarına, taahhüdüm bitmesine ve öncesinde bilgi verilmemesine rağmen) 110043174282 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi 08.09.2021 tarihinde tarafıma Superonline yetkilisinden gelen arama sonucu taahhütl...
Superonline 8 Yıllık Müşteriye Sergilenen Tutum
9.10.2021 taahhüt bitiş tarihimden 1 gün önce (8.10.2021) Superonline merkezi aradım ve kesin kararlı olarak internetim hizmeti iptal edeceğimi söyleyerek iptal talebi oluşturdum, sebebi ne dediler? 7-8 yıllık üye olduğum halde internette kişiye özel verilen fiyatları görüyorum. Forumlarda yazıyor ...