Turkcell Kampanya Tablet Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Fatura Şikayeti

18.10.2026 tarihinde Turkcell ev interneti kampanyasına dahil oldum. Kampanya kapsamında bana Samsung marka bir tablet teslim edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana tablet tarafıma teslim edilmedi.

Neredeyse her gün farklı kanallardan Turkcell yetkilileriyle görüşüyorum. Telefon görüşmelerinde sürekli olarak “sorununuzu çözmeye çalışıyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Buna ek olarak faturam kampanya fiyatından değil, daha yüksek tutardan kesiliyor. Ürün yani tablet teslim edilmediği halde hem kampanyanın tam olarak uygulanmadığını hem de yüksek fatura ödediğimi görüyorum. Caymak istediğimde ise benden yaklaşık 700 TL cayma bedeli talep ediliyor. Oysa taahhüdü yerine getirmeyen tarafın ben değil, Turkcell olduğunu düşünüyorum.

Kampanyaya dahil olurken verilen tablet sözünün eksiksiz yerine getirilmesini, faturalarımın kampanya koşullarına uygun tutardan düzenlenmesini ve tablet teslim edilmeden veya hatalı faturalandırma düzeltilmeden benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.