Superonline Fiber 100 Paketi Ücretinin 900 TL’ye Yükseltilmesi Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. Fiber 100 paketimi kullanırken, taahhüdüm henüz yenilenmeden mevcut paketimin aylık ücretinin 900 TL olarak belirtildiğini öğrendim.

Taahhüt yenileme sürecim kapsamında tarafınızca aranarak yeni dönem tarifeleri hakkında bilgilendirildim. Ancak mevcut taahhüdüm bitmeden, kullandığım paketin fiyatının bir anda 900 TL seviyesine çıkarılmak istenmesi, uzun süredir hizmetinizi kullanan bir müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Müşteri memnuniyetinin ve özellikle yıllardır hizmet alan mevcut müşterilerin korunmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Yeni müşteri kazanımına yönelik kampanyalar yapılırken, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması adil ve kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle mevcut tarifemin fiyatının yeniden değerlendirilmesini, tarafıma makul ve piyasayla uyumlu, uygun fiyatlı bir internet paketi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı internet servis sağlayıcılarına geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri numaram: 0541*****28.