Turkcell Superonline Hesap Ekleme Hatası Online Kampanyaları Engelliyor

Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yenilemek ve internet üzerinden sunulan kampanyalardan faydalanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Mobil uygulama veya internet üzerinden giriş yaptığımda sürekli “hesabımı ekle” ekranı çıkıyor, defalarca denememe rağmen telefon ve müşteri numaramla işlem yapmak istediğimde “uygun hesap bulunamadı” hatası alıyorum.

Bu durumu birçok kez müşteri hizmetlerine bildirdim. Telefonla görüştüğüm temsilciler bana daha pahalı kampanyalar sunuyor, internetten uygun kampanyalardan faydalanabileceğimi söylüyorlar ancak online işlemlere girdiğimde yine “uygun hesap eklenmedi/bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir çözüm üretilmiyor. Böylece hem daha uygun kampanyaları göremiyorum hem de sistemsel bir hata yüzünden mağdur ediliyorum.

Birkaç gün içinde taahhüdüm bitecek ve bu sorun hala devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Hesabımın online işlemlere düzgün şekilde tanımlanmasını, “uygun hesap bulunamadı” hatasının giderilmesini ve taahhüt yenileme sürecimde internet üzerinden sunulan kampanyalardan sorunsuz şekilde faydalanmam için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.