Turkcell Superonline Kampanyasına Göre Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Haciz Tehdidi

Turkcell Superonline ev internetine, “cayma bedeli bizden” kampanyasına güvenerek Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ederek geçiş yaptım. Türk Telekom’daki hizmet numaram 7039633669’dur. Kampanya kapsamında 5.000 TL’ye kadar cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom’dan doğan cayma bedelim ödenmedi.

Temmuz ayında Turkcell Superonline’a geçiş yapmış olabilirim, akabinde Ağustos ayında cayma bedeli faturalarının ödenmesi için h*****@superonline.net adresine e-posta ile faturaların ekran görüntülerini gönderdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, faturaları iletmem halinde cayma bedelinin ödeneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Cayma bedeli ödenmeyince 09.11.2022 tarihinde 5.548,16 TL tutarındaki Türk Telekom cayma bedelini Yapı Kredi üzerinden kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Üstelik cayma bedelinin ödenmemesi nedeniyle avukat aracılığıyla hakkımda haciz işlemlerinin başlatıldığı bilgisini aldım.

Turkcell Superonline’ın kendi reklam ve kampanya taahhüdüne rağmen cayma bedelimi ödememesi sebebiyle mağdur oldum ve hukuki yaptırımla karşı karşıya bırakıldım. Ödemek zorunda bırakıldığım 5.548,16 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini, cayma bedelimin kampanya kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını, hakkımda başlatılan haciz sürecinin sonlandırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: 542 *******77 O*** B*****.