Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternet Aboneliğinin İptali Ve Fatura Kesilmemesi

Turkcell Superonline 69404285 numaralı 1000 Mbps ev interneti aboneliği için başvuru yaptıktan sonra yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 5 Kasım’da eve gelen Bsn Global isimli servis ekibi, kurulum işlemleri sırasında e-Devlet üzerinden bir kod gerektiğini söyleyerek bu kodu aldı. Ancak kablolardan yama yapmaya çalışmaları ve iş yapış biçimleri bana güven vermediği için, bu aşamada üyelikten vazgeçtiğimi ve modemi geri almaları gerektiğini açıkça belirttim.

Buna rağmen, işlemi onayladıklarını söyleyerek modemi geri alamayacaklarını ifade ettiler. Israr etmeme rağmen modemi teslim almak istemediler; ben de modemi fiilen zorlayarak Bsn Global ekiplerine geri verdim. Buna karşın, günlerdir hiç kullanmadığım bu hizmeti iptal etmiyorlar ve telefonla arayıp fatura çıkacağı yönünde konuşarak kendimi baskı altında hissetmeme neden oluyorlar.

Başvuru yaptığım kampanya tabletli bir kampanyaydı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, tableti teslim almadan geri iade etmem durumunda üyeliğin otomatik olarak iptal olacağı, hizmetin aktif görünmediği ve bu şekilde devam etmem halinde işlem yapılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen, bayi tarafından hâlâ aranıyor ve cihazları gelip almam yönünde baskı içeren, tehditkar sayılabilecek ifadelerle rahatsız ediliyorum.

Kullanmadığım, kurulumunu kabul etmediğim ve modemini teslim ettiğim bir hizmet için herhangi bir ücret veya fatura çıkarılmasını istemiyorum. Abonelik başvurumun iptal edilmesini, üzerime hiçbir borç yansıtılmamasını ve bayi tarafından bu şekilde rahatsız edilmemin son bulmasını talep ediyorum.