Superonline Mobil Uygulamasında Kampanya Katılımı Engellendi Ve Temsilci Saygısız Davrandı

Superonline mobil uygulamasında adı “TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası” olan, İstanbul Ümraniye adresime tanımlı kampanya yenilemesini içeren bir teklif görüyorum. Uygulama üzerinden bu kampanyaya katılmak istediğimde sistem beni yönlendirmeyip “çağrı merkezini arayın” şeklinde uyarı veriyor ve işlemi tamamlamıyor.

Ben de bugün saat 22:21 civarında çağrı merkezini arayarak mobil uygulamada gördüğüm bu kampanyaya katılmak istediğimi belirttim ve talebim için kayıt açılmasını istedim. Görüştüğüm temsilci hem isteğimi ciddiye almayıp benimle alay eder bir üslup kullandı, hem de kayıt açmamı talep etmeme rağmen herhangi bir kayıt açmadı ve kampanyaya katılmam konusunda yardımcı olmadı. Temsilcinin ismini maalesef hatırlamıyorum.

Hem mobil uygulamadaki bu kampanyaya sistemsel olarak katılamamamdan, hem de çağrı merkezi temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı Superonline’dan şikayetçiyim. Uygulamadaki kampanyaya koşullara uygunsam eksiksiz olarak dahil edilmek, ilgili görüşme kaydının incelenmesini ve temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.