Turkcell İnternet Ekibi Yanlış Kesinti Nedeniyle Müşteriyi Mağdur Etti

3 Kasım günü saat 13:00 civarında, sitemize gelen Turkcell internet ekibi karşı komşumun internet bağlantısını yaparken, başka bir kuruma ait olan kendi Türk Telekom internet hattımın kablosunu kesti. O andan itibaren evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu durum halen devam ediyor.

Olay anında sahada çalışan Turkcell ekibine hattımı kestiklerini, internetimin gittiğini açıkça bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, herhangi bir onarım yapmadan ya da çözüm üretmeden olduğu gibi bırakıp gittiler. Kesintinin, doğrudan Turkcell ekibinin müdahalesi sırasında yaşanmış olmasına rağmen, mağduriyetimle ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Turkcell’in, sahada çalışan ekibinin verdiği bu zararı gidermesini, internet hattımın acil şekilde eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte de müşterilerin mevcut bağlantılarına zarar vermeden, daha dikkatli ve sorumluluk sahibi şekilde çalışma yapılmasını istiyorum.