Superonline İnternet Kesintileri Ve Yetkisiz Kapatma Sonrası Uzun Süreli Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom altyapı görevlileri binamıza gelip fiber kablo olmadığını söyleyerek mevcut internetimizi tamamen kestiler. Görevliler, yaklaşık 2 saat sonra Superonline ekiplerinin gelip interneti yeniden bağlayacağını ilettiler; ancak bugün 4 Kasım 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir yetkili gelmedi, internetimiz bağlanmadı ve 6 gündür internetsiz durumdayız.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik geçen ay da 9 gün boyunca internetsiz kaldım, buna rağmen faturama herhangi bir indirim ya da telafi uygulanmadı ve mağduriyetimiz dikkate alınmadı.

Ev internetimizin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden bağlanmasını, sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak, bu günlerin faturama yansıtılmamasını ve önceki 9 günlük kesinti için de tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.