Turkcell Superonline İnternet Kablonun Yüksek Onarım Ücreti İadesi Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimde kullandığım internet hizmeti için Ekim ayında adresime arıza ekibi geldi. Modemimin internet bağlantısı kesildiği için çağırdığımız ekip, modemin arkasındaki çok ince kablonun koptuğunu, bu kablonun onarımı için para ödemem gerektiğini, aksi halde işlerini yapmayacaklarını söyledi. İnternete acil ihtiyaç duyduğumuz için mecburen onay vermek zorunda kaldık.

Daha sonra tarafıma toplamda 1870 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm ve bu faturanın içinde bu kablo onarımına ilişkin yaklaşık 1000 TL’lik bir bedel olduğunu fark ettim. İnce bir kablonun tamiri için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

62849723 numaralı müşteriyim, ilgili faturamın numarası SOL2026029271307’dir. Bu kablo onarımı nedeniyle alınan yaklaşık 1000 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ücretlendirme konusunda da şeffaf ve makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.