Turkcell Superonline Kablo Kesintisi Nedeniyle Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim, yan binanın kentsel dönüşüme girmesi sırasında binamıza gelen kabloların kopması nedeniyle yaklaşık üç haftadır tamamen kesik durumda. Turkcell Superonline ekipleri gelip kablo çekmesine rağmen internet bağlantım hiç sağlanmadı ve o günden bu yana evimde internet kullanamıyorum.

Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş süreçlerim aksıyor. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında şikayet kaydı açıldı ve aciliyet notu düşüldüğü söylendi ancak hiçbir yetkili gelmedi, bağlantım da hala yapılmadı. En son 3 Kasım’da telefonla görüştüm, yine dosya açıldı ama sonuç değişmedi.

Yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek binamdaki bağlantının tamamlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.