Turkcell 1000 Mbps Taahhütlü İnternet Hızının Sürekli Düşürülmesi Ve Kararsızlığı

542797 abone numarası ile TV+ ile Yeniden Son Fırsat Kampanyası kapsamında 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanmaktayım. Daha önce yaşadığım hız sorunu nedeniyle 192205661 numaralı şikayet kaydını oluşturmuştum. Bu kayıt sonrasında Turkcell merkezden yönlendirilen teknik ekip adresime gelerek kontrolleri sağladı.

Teknik servis, evde bulunmadığım sırada modem, kablo ve ağ ayarlarında değişiklik yapmış, bu müdahale sonrasında hız testlerinde taahhüt edilen değere yakın, yaklaşık 950 Mbps hızlara ulaşılmıştır. Ancak Kasım ayında yaptığım kontrollerde, tarafıma sağlanan hızın yeniden merkezden veya altyapı üzerinden düşürüldüğünü tespit ettim.

Güncel kablolu bağlantı ölçümlerimde indirme hızım yaklaşık 343 Mbps seviyesinde çıkmakta, bu değer aldığım 1000 Mbps hizmete göre ciddi oranda düşüktür ve gün boyu saatlere göre değişmekle birlikte kalıcı biçimde düşük seyretmektedir. Tüketici olarak geçici çözümlerle bu düşük hızlara alıştırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum.

Sorunun kalıcı biçimde giderilmemesinden ve hızımın taahhüt edilen seviyeye yakın olacak şekilde stabil tutulmamasından son derece şikayetçiyim. Altyapı ve port ayarlarımın detaylı biçimde kontrol edilerek tarafıma sunulan hizmetin paketimde belirtilen hıza uygun ve kararlı şekilde sağlanmasını, hız düşürülmesine yol açan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.