to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell’den aldığım internet hizmetinde kullandığım modemde fiziksel bir arıza yaşıyorum. Modem en ufak bi...r kıpırtıda kapanıyor, ethernet kablolarına ya hiç internet vermiyor ya da çok zayıf veriyor, bazı girişlere ise hiç sinyal gitmiyor. Bu sorun aylardır devam ediyor, bugüne kadar i
10.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden Bandırma / Balıkesir adresimde kullanılmak üzere 100 Mbps ev interneti başvur...usunda bulundum. Başvuru sırasında yasal süre içinde, en geç 5 gün içinde bağlantımın yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip k
16.07.2026 tarihinde Kartal / İstanbul adresimde 1000 Mbps Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumd...an yaklaşık üç hafta sonra kurulum için ekipler eve geldi. Kuruluma gelen personel, daha başta mevcut internetimden memnun olup olmadığımı sorgulayan bir tavırla, işi yapmak isteme
Turkcell Superonline’dan 1000 megabit internet paketi ve yanında TV+ hizmetini birlikte satın aldım. Kurulum için gelen ...ekip, modemin yanına yarım metre kadar kablo çekip işlemi bu şekilde tamamladı. Kurulum sırasında bir problem olduğunu, daha sonra tekrar döneceklerini söyleyip adresten ayrıldılar
Turkcell’den yaklaşık üç ay önce 2 TB kotalı, aylık 1500 TL’lik Superbox 5g Evinde paketini aldım. Kurulum yapıldığı gün...den bu yana İstanbul Kağıthane’de hep aynı adreste, aynı noktada kullanmama rağmen interneti hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadım. Sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Okuma yazmam olmadığı için tüm işlemlerimi telefonla müşteri hizm...etleri üzerinden halletmeye çalışıyorum. İnternetimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini arayıp Kadıköy’de oturduğumu, modemi nereye bırakabileceğimi sordum. Bir müşteri t
"Müşteri temsilcisi Burcu hanıma çok teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesindeki yardımlarından dolayı"
12.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden sabit internet hattım i...çin taşınma talebi oluşturdum. Başvuruyu yaparken kurulumun 2-4 iş günü içi
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanırken, 13.07.2026 tarihli telefon görüşmesinde... müşteri hizmetleri tarafından altyapım hakkında yanlış bilgilendirildim. Görüşmede altyapımın 500 Mbps hıza kadar desteklediği söylenerek bu hız üzerinden taahhütlü pakete geçişim
16 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.30–13.30 arasında adresime gelmesi planlanan Turkcell Superonline teknik ekibi, belirti...len saatlerde ve gün içerisinde adresime gelmemiştir. Teknik ekibin bağlı olduğu bayiyi gün içerisinde defalarca aramama rağmen tarafıma ancak mesai saatinin sonunda dönüş yapılmı
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim. 30 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi 16.... Sokak No:15 adresimde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 17 gündür sinyal sorunu nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizme
Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmetinde ilk bağlandığı andan itibaren sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyor...um. Başta 100 Mbps hız kullanıyordum, teknik ekip 50 Mbps’e düşürmenin daha sağlıklı olacağını söyleyince kabul ettim ancak sorun hiç düzelmedi. Günün her saatinde, 10 gün içinde e
Turkcell Superonline aboneliğime cayma bedeli olarak yaklaşık 6.700 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bağlantı yapıldığı il...k günden itibaren internet hizmetinden faydalanamadım, 15 gün boyunca evimde hiç internet yoktu. Buna rağmen hem interneti kullanamadım hem de yüksek tutarda cayma bedeli çıkartıld
Turkcell Superonline adına satış yapan ve 530 *******72 numaralı telefondan... bizi arayan A** isimli kişi, evimizde kullandığımız TV ve Superonline inte
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps aboneliğim vardı ve 14.07 tarihinde yeni adresime taşındım. 16.07’de kurulum için ge...len ekipler, apartman içindeki internet kutusunun benim daire girişimden ayrı bir yerde olduğunu, bu nedenle bahçe katına hat çekemeyeceklerini söyleyip bağlantıyı yapmadan gittile
İstanbul, Sultangazi, Cebeci Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Binamıza aylar önce Turkcell Superonline tarafından fiber ...altyapı kutusu monte edilmesine ve fiziksel kurulumun tamamlanmasına rağmen altyapı sorgulama sisteminde binamızda fiber hizmeti görünmemektedir. Yan binamız başta olmak üzere soka
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir hatayı ve sonrasında hiçbir işlem yapılmamasını belirtm...ek istiyorum. Adıma kayıtlı, iki farklı adreste kullanılan iki ayrı Superonline aboneliği bulunuyor. 16.07.2026 tarihinde saat 13.48 civarında çağrı merkezini arayarak kullanmadığı
Turkcell Superonline Superbox aboneliği için yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Temmuz’da şirke...tinizden bir hanımefendi tarafından aranarak ertesi gün kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ben de tüm gün evde olacağımı özellikle belirttim. Kota ile ilgili bir soru
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 14 Temmuz’dan bu yana he...r sabah internetim tamamen kesiliyor ve akşam saatlerinde geri geliyor, gün içinde yaklaşık 12–15 saat boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bugün ise internet bağlantım
Yaklaşık 3 aydır sorunsuz kullandığım Superonline sınırsız fiber ev internetim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan... “eksik evrak” gerekçesiyle 3 gündür askıya alındı. Abonelik kurulumu sırasında tüm evraklar Superonline’ın satış ve kurulum ekibi tarafından teslim alındı ve tüm işlemler onlar ta
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine abone oldum. Abonelik sürecim boyunca yaşadıkl...arım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri numaram 13258571’dir. Bağlantı için verilen modemin Wi-Fi kapsama alanı son derece yetersiz. Modemin bulunduğu odanın d
Turkcell sabit internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak istiyorum. Bireysel olarak kullandığım hattımı şirketim...in bulunduğu adrese taşımak istediğimde, yeni adresimde Turkcell altyapısının olmadığı ve bu nedenle nakil işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma fesih ve kamp
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır altyapı ile ilgili bir problem olduğu ve bu nedenle... bağlantı sorunu yaşandığı söylenmesine rağmen, bu süre içinde bir kez bile teknik servis yönlendirilmedi. 1 aydır evimde internet kullanamıyorum, zaten hattım da düzgün şekilde çe
Turkcell Superonline abonesi olduğum 2013–2015 yılları arasında, ilk internet bağlatma sürecimde tarafıma kampanyaları o...lduğunu, modemi istersem peşin para ödeyerek satın alabileceğimi söylediler. Evde küçük çocuk olduğu için, en azından modem bizim malımız olsun, zarar gelirse sorun yaşamayalım diy
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 9 Temmuz tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Bu tarih...ten beri evimde hiç internet kullanamıyorum, buna rağmen ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Evden çalışan biri olarak yaklaşık bir haftadır işimi yapamaz hale ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
