Superonline iptal

Turkcell ve Superonline Şikayet Metni Şikayet Edilen Kurum: Turkcell / Superonline & A****** C****** Turkcell Bayisi Abo...ne Bilgileri: Abonelik No: 63797956 Kampanya Adı: Evinizin Artısı TV+ (800 TL / 12 Ay Taahhütlü) İşlem Tarihi: 11.08.2026 Yaşanan Mağduriyet Süreci 11.08.2026 tarihinde A******...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber abonesiyim. 20.08.2026 tarihinde saat 21:10’da, 22 Ağustos’ta arka sokağa taşınacağı...m için ev internetimin nakil talebini ileri tarihli olarak oluşturdum. Uygulamada işlemin en fazla 4 iş günü sürebileceği bilgisi verildiği için, en geç 24–26 Ağustos tarihleri ara...

28.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi adresimde altyapı olduğunu..., kurulumun tamamen ücretsiz yapılacağını bildirdi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. 30.08.2026 tarihinde saat 14.30’da gelen saha görevlisi, daire...

Turkcell’den Superbox hizmeti aldım, sonrasında cihazı iade etmek istedim ve tarafıma bilgilendirme 10 Temmuz tarihinde ...yapıldı. 13 Temmuz’da da Superonline İletişim Hizmetleri adına Yurtiçi Kargo üzerinden cihazı geri gönderdim. Cihazı süresinde ve eksiksiz olarak iade etmeme rağmen benden tekrar ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18.08.2026 tarihinden beri, yani 13 gündür tamamen internetsiz durumdayım.... Bu süre zarfında ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede çalışma olduğu ve sistemde böyle göründüğü söyleniyor ancak somu...

Düzce ilinde yöneticisi olduğum site adına Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyoruz. Site adına alınan mevcut ...hizmetin süresi bitince, artık site adına bağlantı yapamayacaklarını, sadece şahıs üzerine hizmet verebileceklerini söylediler. Eski aboneliği de Kocaeli bölge temsilcisinin kapata...

Turkcell Superonline internet aboneliği başvurumun üzerinden yaklaşık 15 gü...n geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 ...

Yaklaşık bir ay önce evime Turkcell Superbox bağlattım. Kurulumdan sonra internet sadece yaklaşık iki saat çalıştı ve so...nrasında tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gittim ve online kanallardan da...

Turkcell Superonline ADSL/Fiber aboneliğimi 2026 yılı Ocak ayı içerisinde iptal ettirdim. Buna rağmen iptal işlemim yapı...lmamış gibi Ocak’tan itibaren her ay, standart taahhüt döneminde ödediğim tutarlara benzer faturalar gelmeye devam ediyor. Ocak, şubat, mart, nisan, mayıs, haziran, temmuz ve ağus...

Sayın Yetkili, Uzun süredir kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetimle ilgili yaşadığım bir durum nedeniyle do...ğrudan Genel Müdürlüğünüze ulaşarak çözüm talep etmek istiyorum. Mevcut internet aboneliğimin aylık bedeli 670 TL olup, taahhüdümün 29.09.2026 tarihinde sona ereceği tarafıma, ger...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi için yaklaşık 15 gün önce taahhüdümü yeniledim. Taahhüt ye...nilemesi sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde aylık 800 TL’lik paket için onay verdim ve bu şekilde bilgilendirildim. Ayrıca bu paketin içinde TV hizmetini...

Turkcell Superonline fiber ev internetim 13 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza ka...ydı açılmasına rağmen internet bağlantım hâlâ çalışmıyor. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz, ekip yönlendiriyoruz” denildi ancak kalıcı bir...

Superonline sabit fiber internet aboneliğim kapsamında 29 Ağustos günü öğlen saat 12.00’den itibaren yaklaşık 36 saattir... internet hizmeti alamıyorum. Aynı adreste daha önce de benzer uzun süreli kesintiler yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölge...

71498773 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. 16.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ve talebimin alındığı...na dair 2090753199 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmeti hiçbir şekilde kurulmadı ve hâlâ kurulmamış durumda. Hizmet kurulmad...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Mevcutta 100 Mbps hızında ve aylık 700 TL ödediğim intern...et taahhüdümün süresi ekim ayının 10’lu günlerinden birinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek için tarafıma sunulan yüksek fiyat ve yeni üyelere göre dezavantajlı konuma düşürülmem...

Turkcell Superonline’dan 15 Ağustos’ta 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde ekipl...erin geleceği ve kurulumun yapılacağı söylendi. 17 Ağustos’ta ekipler adrese geldi, kablo çekimi yapıldı ancak sinyalin zayıf olduğunu söyleyerek kurulumu tamamlamadan ayrıldılar. ...

Turkcell Superonline üzerinden iki ayrı paketim bulunuyor. Bunlardan ilki Fiber Hızlı Askeri Lojman paketi, ikincisi ise... 2TV+ Lojman Kampanyası. Ben yalnızca 2 numaralı paket olan TV+ Lojman Kampanyası paketinin iptal edilmesini istiyorum. Binada yaşanan altyapı problemi nedeniyle iptal başvuruları...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Sultangazi böl...gesinde uzun süredir düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Geçen s...

Superonline aboneliğim devam ederken Superbox’a geçiş yapmak istedim. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde be...ni Superbox birimine aktardılar. Superbox tarafındaki görevli ise geçiş işlemi yapmak yerine yeni bir abonelik başlatmış. Şikayet kaydı oluşturdum; şikayet kaydına geri dönüş oldu....

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken aylardır 60, 70, 80 en fazla 100–110 Mbp...s civarında hız alıyorum. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor, özellikle son 1 ayda yapılan bir çalışma sonrasında internetim 1 gün tamamen kesildi ve sonrasında hız problemi ...

Superonline fiber internet hizmetimiz (İstanbul/Avcılar) yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defala...rca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunun kaynağı ve çözüm sürecine ilişkin tarafımıza net bir bilgi verildi. Kullanamadığımız bir hizmet içi...

Superonline ev internetim yaklaşık 23 Temmuz’dan beri çalışmıyor. İlk aradığımda genel bir problem olduğu söylendi, anca...k genel arıza giderildikten sonra da benim bağlantım gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirildiği söylendi. Teknik ekip sürekli “Yarın ...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetim için taahhüdüm bitince yeni paket geçişi yaptım. Bu geçişte internet h...ızımın yükseltilmesinin yanında TV+ hizmetinin de bağlanacağı söylendi. TV+ başvurum 20 Temmuz’da yapıldı ancak 21 Temmuz’dan bu yana TV+ hizmetinin bağlanmasını bekliyorum, bugüne...