to read complaints and reviews, or file yours.31 Ağustos 2026 Faturasının İptali Ve Alınamayan İnternet Ücreti İadesi
19.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 200” paketi için abonelik başvurusu yaptım. 24.06.2026 tarihinde internet hizmetim sağlandı. Hizmet sağlayıcı değiştirme sebebim evde sürekli mobil cihazımın Wi-Fi 'den düşmesiydi ve eski operatör buna çözüm getirememişti. Ancak Superonline'da da aynı sorunları yaşadım. Bu yüzden onu da iptal ettirmek zorunda kaldım. Fakat tam anlamıyla kullanamadığım 1.5aylık hizmet için kurulum ve aktivasyon adı altında 1000 TL lik ücret talep edilmektedir. İnternet hizmetini tam anlamıyla sağlıklı bir şekilde veremeyip bunun üzerine bir de bu ücretleri talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten 12 ay eşit taksit olarak alacakları ücreti eğer sorunsuz bir hizmet sağlasalardı alacaklardı. Ben zaten alamadığım hizmet kadarının ücretini 2 taksit olarak ödemişim. Ayrıca 2 aylık da sağlıksız bir internet hizmetine fazlasıyla para ödemişim. Bana ücret iadesi yapacağınız yerde halen veremediğiniz hizmetin iadesini istiyorsunuz. Bunu kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 13248127'dir. İnternet bağlantısını düzgün bir şekilde sağlayamadıkları için 31.08.2026 tarihli faturamın iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verilen cevap benim taleplerimi karşılamıyor. Veremediğiniz hizmetin parasını talep ediyorsunuz. Eğer faturamın iptal edilmediği takdirde hukuki yollara başvuracağım.
