Teslim Alınmayan Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Talebi İptali

Turkcell Superonline üzerinden yeni taşındığım ev için internet başvurusu yaptım. Mevcut internetimin iptal edilmesi ve yeni adreste taşınabilir modem ile devam edilmesi sürecinde, bana Tivibu ve taşınabilir modem “hediye” edilmek istendi. Bu hediyeyi kesinlikle istemediğimi, kullanmayacağımı açıkça belirttim ve cihazı hiç kullanmadım.

Buna rağmen sonrasında ekipler, Tivibu cihazının modemini geri vermemiz gerektiğini, aksi halde yaklaşık 4.500 TL civarında bir tutarın faturaya yansıtılacağını iletti. Bana verilen sadece internet modemiydi, Tivibu için ayrıca herhangi bir cihaz teslim almadım ve hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Kullanmadığım, istemediğim ve fiilen teslim almadığım bir ürün için benden ücret talep edilmesi açıkça haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Adıma kayıtlı 0530********18 numaralı hattan bana ulaşılıp, Tivibu cihazı ile ilgili haksız yere yansıtılacağı söylenen bu ücretin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme ısrarla sürdürülürse Turkcell Superonline internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.