to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Yanlış Yönlendirme Sonucu Çifte Fatura Ve İptal Edilemeyen Abonelik
30 Temmuz itibarıyla taşındıktan sonra Superonline internet hattımın nakil işlemini yapmak istedim. Ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri bu durumda bana Superbox önerdi ve ben de bunu kabul ettim. Nakil yapılması gerekirken yeni abonelik açılmış ve şu anda hem eski adresimdeki Superonline hattı hem de yeni adresteki Superbox için iki ayrı faturayla karşı karşıya bırakıldım.
Altyapı olmayan bir adreste kullanma imkanım olmayan Superonline hattının iptal edilmesi gerekirken, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu hatayı çözemiyorlar ve hâlen her iki abonelik için de fatura çıkarılmaya devam ediyor. Konuşmalarımda durumun tamamen kendi yanlış yönlendirmeleri ve işlemlerinden kaynaklandığını da açıkça belirttim.
Kullanamadığım eski adresimdeki Superonline aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 04.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum aramanızı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell bana dönüş yaptı özür diledi şikayetim var a yazdığım için yoksa normal müşteri hizmetlerine 5 defa şikayetçi oldum geri dönmediler bunların kayıtları da kendilerinde mevcut sadece özür dilediler özürle ben kullanmadığım İnternetin faturasını ödemeye çalıştım ama özür geçmedi mecbur para verdim kimseye Superonline tavsiye etmiyorum çok kolay abone yapıyorlar ama hatalarını düzelmek için hiç çaba göstermiyorlar müşteri hizmetleri çözülsüz en kısa zamanda başka şirkete geçeceğim tel hatlarımıda taşıyacağım
