Altyapı Olmayan Adreste Yanlış Yönlendirme Sonucu Çifte Fatura Ve İptal Edilemeyen Abonelik

30 Temmuz itibarıyla taşındıktan sonra Superonline internet hattımın nakil işlemini yapmak istedim. Ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri bu durumda bana Superbox önerdi ve ben de bunu kabul ettim. Nakil yapılması gerekirken yeni abonelik açılmış ve şu anda hem eski adresimdeki Superonline hattı hem de yeni adresteki Superbox için iki ayrı faturayla karşı karşıya bırakıldım.

Altyapı olmayan bir adreste kullanma imkanım olmayan Superonline hattının iptal edilmesi gerekirken, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu hatayı çözemiyorlar ve hâlen her iki abonelik için de fatura çıkarılmaya devam ediyor. Konuşmalarımda durumun tamamen kendi yanlış yönlendirmeleri ve işlemlerinden kaynaklandığını da açıkça belirttim.

Kullanamadığım eski adresimdeki Superonline aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.