Adresimde Turkcell Mobil Ve Superonline Hizmetlerinin Sürekli Kesintisi Ve İptal Talebi

Turkcell mobil hattım yaklaşık 19 Ağustos tarihinden bu yana ikamet adresimde sürekli servis dışı görünüyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Aynı şekilde Turkcell Superonline ev internetim de yaklaşık 15 Ağustos’tan beri hiç sinyal vermiyor ve evimde internet hizmeti alamıyorum.

Her iki hizmet için de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, inceleme yapıldığını söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen evimde ne telefon hattımı kullanabiliyorum ne de internet hizmeti alabiliyorum. Günlük iletişim ve internet ihtiyacımı evimde karşılayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle hem Turkcell mobil hattım hem de Superonline ev interneti aboneliğim için, bulunduğum adreste hizmet alamadığım gerekçesiyle cayma bedeli ödemeden aboneliklerimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden bu konuda olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell ve Superonline’dan, adresimde sağlanamayan bu hizmetler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden her iki aboneliğimin de iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.