Evrak Eksikliği Nedeniyle Internet Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 05.11.2026 tarihi saat 23:59’dan itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti sürekli devam ediyor, bağlantı hiç gelmiyor ve evdeki diğer bireyler de bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyor. İlgili abonelik numaram 12522188’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, saha ekibinin evrakları eksik aldığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Şu an askerlik görevimi yerine getirdiğim için bizzat evrak teslim etme imkanım bulunmuyor, evdeki bireylerin de bu işlemleri yürütme imkanı yok. Evrak eksikliğinin benim dışımda, saha ekibinin hatasından kaynaklandığını da özellikle belirtmeme rağmen, günlerdir internetim açılmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle internetimin acilen aktif edilmesini ve bu kesinti süresince kullanamadığım günlerin faturalandırılmamasını, varsa çıkacak faturadan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu evrak işlemleri makul sürede çözülemeyecekse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.