Superbox Bağlantı Sorunları Ve Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Superbox üyesiyim ve ZTE Wireless Router MF286R modeli kullanıyorum. İstanbul Kadıköy Feneryolu’nda ikamet ediyorum. Superbox hizmetiyle ilişkili Turkcell numaram 539 ******46’dır. Son 2–3 aydır internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle Netflix ve Bein Connect gibi platformlara girdiğimde ekranda sürekli dönen bir daire işareti çıkıyor ve yayınları ya çok geç açılıyor ya da hiç izleyemiyorum. Bazı geceler hiç seyredemediğim oluyor.

Bu durumla ilgili şikayet ve bildirim oluşturmak istediğimde ise karşıma sadece otomatik cevap sistemi çıkıyor. Sistem “internet problemi” seçeneği sonrası hep aynı cevabı veriyor ve bölgemde altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ancak uzun süredir bu sorun devam ediyor, kimse benimle iletişime geçmiyor ve derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem düzgün hizmet alamayıp hem de taahhüt sebebiyle cezalı olarak kalan ayların bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ya bu süreçte yaşadığım bağlantı sorunları sebebiyle Superbox aboneliğimin cezasız iptal edilmesini ya da altyapı iyileştirme sürecinde evime Superonline sabit internet bağlanmasını talep ediyorum.