Superonline iptal

Superonline fiber internet hattımın kapatılması için 05.06.2025 tarihinde talepte bulundum. Ancak müşteri temsilcisi bu işlemi gerçekleştirmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Başvuru numaram: 12403743. Ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Tüm bu süreç...

Turkcell Superonline 12284140 numaralı aboneliğimde apartmanda 1 üst kata taşınmam sebepli taşıma talebi oluşturdum. Eve gelip bu evde hattın olmadığını, binanın da girişinde port olmadığını ilettiler. Yapıp geri döneceklerini, ev hattını bu şekilde çekebileceklerini ilettiler. Talebi oluşturduktan ...

10973896 hizmet numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadım. Sorunun başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip iki kez evime gelerek sorunu çözdüklerini bel...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi Muğla/Milas ilçesinde yaklaşık 2 yıl kullandım ve 06.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik süresince faturalarımda modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 451,43 TL ödedim ve modem ücretini taksitli olarak tamamen ödemiş oldum. Abonelik ip...

İkametgah değişikliği yaptım. Mevcut yeni adresimde daha önce Superonline altyapısını sorguladım altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimi cayma bedelsiz iptal ettirmek istedim. İkametgah alındıktan sonra işlemleri yapabileceklerini söyleyen firma ikametgah işlemlerim tamamlandıktan sonra altyapı sor...

Superbox 500 paketini İstanbul Kartal’da, dayım adına gelen Superbox paketiyle birlikte aldım. Teslimat sırasında gelen personele birkaç defa hattın kesinlikle kendi adıma olmaması gerektiğini belirttim; personel ise hattın dayım adına olacağını ve teslimat için böyle olması gerektiğini söyledi. Bun...

Superonline fiber ve Superbox 500 GB hizmetiyle ilgili taşıma talebinde bulundum. Taşıma talebimden sonra bir firma yetkilisi tarafından arandım ve talebimin sistem tarafından iptal edildiği, bu nedenle hattı kendisinin getireceği söylendi. Sonrasında adreste olamayacağımı belirttim, yetkili ise adr...

02.08.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bir gün sonra bağlantı için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Bi...

28 Temmuz’dan bu yana İzmir Karabağlar’daki evime Superonline ADSL internet kurulumu için toplam 7 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum bayi çalışanı tarafından iptal ediliyor. Bayi çalışanı, “Burada kablo bağlantısı yok” diyerek ilgisiz bir şekilde süreci geçiştiriyor. Sorunu çözmek içi...

10 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden kullanılan cihazların iadesi talep edildi ve iade etmemem durumunda 3700 TL ücret çıkarılacağı belirtildi. Evimde bulunan modemi eksiksiz şekilde t...

Turkcell Superonline internet kullanıyoruz. Uzun zamandır doğuya tayinim çıktı, interneti taşımak istedik ama altyapı olmadığından taşıyamadık. Altyapı olmadığı için zaten para ödemeden iptal oluyor ama bir sürü prosedür ile bize 'fatura gönderin' diyorsunuz. Faturanın çıkması bir ay sürüyor, ben ne...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmetini Mersin/Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi’indeki adresimde kullanmaya başladım. Evime bağlantı yapılalı henüz 7 gün oldu ancak bu süre zarfında yalnızca 1-2 gün interneti sorunsuz kullanabildim. Özellikle robot süpürgeyi internete bağlamaya çalıştığı...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü problemi yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorun çözülemedi. Her seferinde modem sıfırlama ve hız testi gibi klasik yönlendirmele...

11574795 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak 11 Şubat 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihleri arasında, aboneliğim feshedilmiş olmasına rağmen tarafıma SMS yoluyla düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri h...

Superonline Limitsiz internet hizmetim, Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi'nde 3 veya 4 Ağustos’tan bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım, her seferinde “sabah, öğlen, akşam, ertesi gün” diyerek sürekli çözüm tarihi ertelendi ve hiçbir şekilde s...

Turkcell Superonline Genel Müdürlüğü’NE Konu: Yanlış Bilgilendirme, Hizmetin Sunulmaması ve Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. İzmir’e tayinim sebebiyle aboneliğimin nakil işlemi...

Superbox müşterisi olurken 12 aylık taahhüt verdim. Satış sırasında, bulunduğum binaya fiber internet altyapısı gelirse taahhüdümün iptal edilip kolayca fiber internete geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Şu anda binama fiber internet altyapısı gelmiş durumda, ancak Superbox’tan fiber internete geç...

01.07.2025 tarihinde +90 ********41 07 numaralı telefondan H**** İ****** isimli Turkcell Superonline satış temsilcisi tarafından arandım ve teklif edilen fiber internet paketini kabul ederek abonelik sözleşmesi yaptım. Ancak, Superonline’ın kendi internet sitesinde aynı pakete 2 ay ücretsiz abonelik...

Superonline ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır Şanlıurfa Merkez’de tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da yaklaşık 3-4 ay boyunca internet alamamıştım. Şu anda yine hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...

İnternet sürekli donuyor, bazen hiç bağlanmıyor. Ancak sorumlular, arıza kaydı açtırdığımızda cayma bedelsiz iptal hakkımızın olduğunu bildikleri için arıza kaydı açmıyorlar ve ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Arıza, bir yıldır her ay tekrarlanıyor. Anlık bir çözüm sunuluyo...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 5 gündür internetim tamamen kesik ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “acil kodu açılacağı” belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Abone numaram: 110244917017. Taahhüt süre...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık bir ay önce, Gaziantep Şehitkamil Gaziler Mahallesi 154073 numaralı sokak no:33 daire 20 adresinde geçiş yaptım. Abonelik başvurusu sırasında bana 2 yıl boyunca sabit fiyatla aylık 400 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak ilk faturam 664 TL olarak ge...

03.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için nakil talebinde bulundum. Ancak, nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kendi taraflarından yanlış girilen nakil talebinin iptal sonucunu beklediklerini belirttiler. Bu süreçte herhangi bir ...