Superonline iptal

05.08.2025 tarihinde Superonline başvurusunda bulundum. 06.08.2025 tarihinde Superonline yönlendirmesi ile dönüştürücü takmak için eve Telekom'dan görevli geldi. Gelen arkadaş, söylememe rağmen kontrollerini yanlış kablo üzerinden yaptığı için "hatta arıza var elektrikçi ile konuşun" dedi ve gitti. ...

27 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli’deki Superonline bayisinden (Cellnet firması) 3 ay ücretsiz kullanımlı, 18 ay taahhütlü 1000 Mbit fiber internet paketi için başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana 5 ay ücretsiz kullanım ve Huawei Wi-Fi 6 modem kurulacağı söylendi. Ancak kurulumda ZTE marka modem get...

07.01.2025 tarihinde Turkcell’den aldığım internet hizmetini, taşındığım yeni adrese de taşımak istedim. Turkcell’i arayarak yeni adresimde altyapı olup olmadığını sordum. Bana altyapı olmadığı, ancak Vodafone altyapısı üzerinden devam edebileceğim söylendi. Kabul ettim fakat bir hafta boyunca kurul...

Ağustos - 8 Ağustos 2024 tarihleri arasında Mersin Mezitli'deki adresimde Turkcell Superonline Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesildi. Kablo kontrolü için teknik servis gelmesi bir hafta sürdü. Sonrasında sadece iki gün internetim geri geldi ve bugün yine bağlantı gitti. Benzer kesintiler daha ...

Turkcell Superbox Wi-Fi modemimde yaklaşık 2 aydır arıza yaşıyorum. Modem sürekli arızalanıyor ve kullanmadığım halde her ay 380 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başvurumda, yeni abone olduğum için bir kereye mahsus ipt...

Vodafone ev interneti kullanırken, film ve dizi izlerken sürekli donma ve kasılma sorunları yaşadım. Bu nedenle 2 ay önce Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak geçiş sürecinde, satış temsilcisi H***** Bey beni arayarak, 'Vodafone bizim altyapımızı kullanıyor, eski hattınızı kullanmaya devam edi...

26 Haziran 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi A*** K**** Sokak, Bombacı Apartmanı Daire 14 adresinde, Ç**** P********* adına ADSL kurulum başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Müşteri numaram: 69628390. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2-3 aydır İzmir Dikili Uzunburun Mahallesi Zümrüt Sokak adresinde kullanıyordum. Bu süre boyunca günün her saatinde bağlantı kopmaları yaşadım. Modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı yanmamasına rağmen, internet bağlantım sürekli kesiliyordu. Özellikle evd...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi uzun süredir kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım bir anda iki katının üzerine çıktı. Son faturamda bu yüksek ücretlendirme ile karşılaştım (Müşteri No: 0026113244). Konu ile ilgili müşteri hizmetleriy...

Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 5909**45) ile ilgili olarak, İstanbul Yeşilpınar Mahallesi Girne Caddesi’indeki adresimde dünden beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 1 gündür internet hizmetim hiç yok ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, 3 saat sonra arızanın gideri...

Superonline üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem ve kabloyu 04.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmanın Gebze/Kocaeli adresine iade ettim. Kargo takip numaram ve teslimat belgem mevcut. Sistem üzerinden de, teslimatın 1 gün sonra belirtilen adrese ulaştığı görünüyor. Ancak bugün, “İptal o...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 56458750) kapsamında, üyeliğimi başlattığım günden bu yana sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde hizmet almaktayım ve aylık 550 TL ödeme yapıyorum. Bu sorunlar üyeliğimin ilk gününden...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak özel sebeplerden dolayı ilk randevuda kurulumu reddetmek zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi ve başvuruda bir hata olduğu, bunun düzeltilemediği bel...

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti için yaklaşık 20 gündür yeni üyeyim ve kullanmaya başladığımdan beri bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorunlar rastgele saatlerde ortaya çıkıyor ve sürekli bir kesinti ya da yavaşlama ile karşılaşıyorum. Bu süreçte iki kez teknik...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, ikamet ettiğim adreste altyapı bulunmadığı için ücretsiz ve cayma bedeli olmadan iptal ettirmek istiyorum. 7 Temmuz'dan beri bu sorunla karşılaşıyorum. Abonelik fesih işlemlerim için a************@superonline.net adresine istenen evrakları gönderdim, fa...

Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu belirtiliyor ve tahmini saat veriliyor, ancak verilen sürelerde sorun çözülmüyor. Kendi tarafımda da modemi kapatıp açmak gibi tüm kontrolleri yaptım fakat bir sonu...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 1 gündür tamamen erişimsiz durumda. "Geniş banda erişemezsiniz." hatası alıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yarım saat telefonda beklememe rağmen bağlanamadı...

10 gün önce Superonline’dan Ankara Etimesgut adresim için yeni üyelik başvurusunda bulundum. Başvurunun hemen ardından altyapı ekibinin gelip kurulumu sağladığına dair mesaj aldım. Birkaç gün sonra Superonline ekibi kurulum için geldiğinde, altyapı ekibinin hiçbir işlem yapmadığını ve bu şekilde kur...

09.08.2025 günü sabah saat 09:00'dan bu yana Ankara Mamak adresimde Superonline fiber ev internet hizmetinden yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece saat vererek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmetim sağlanmadı. Hiçbir teknik ekip yö...

09.08.2025 tarihinde, Superonline 35 Mbps'e kadar hızda ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl 12 ay için aylık 390 TL ödediğim sözleşmemin bitmesine 36 gün kalmıştı. Turkcell tarafından telefonla aranıp taahhüdümü yenilemem istendi, o an kabul etmedim...

08.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde bölgede teknik bir arıza olduğu belirtilerek 182982973 numaralı arıza kaydı açıldı. Bu süreçte sürekli olarak "şu saatte arıza giderilecek" şeklinde geçiştirilmekteyim. Ancak ne bir personel kontrol için geldi ne de tarafım...

04.08.2025 tarihinde İzmir Kınık’taki adresime Superonline fiber internet (Superbox) kurulumu için modem teslim edildi. Kuruluma gelen ekipten bir görevli, modemin bağlandığını ve kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. Ancak ekip gittikten sonra internet hiç çalışmadı. O günden beri, yani 7 gündür in...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizi taşındığımız yeni adres olan İlkbahar Mahallesi, Çankaya/Ankara’ya taşımak için başvuruda bulunduk. Ekipler gelip port olmadığını, 1 hafta içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak bugün 9. Gün ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçt...

Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....