to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptali Reddedildi, Çelişkili Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi
18 Eylül 2023 tarihinde Media Markt’tan iPhone 15 256 GB telefon ile birlikte 16.999 TL bedelli kasko yaptırdım. Ertesi gün, yani 19 Eylül’de mağazaya giderek kaskoyu iptal ettirmek istedim; ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak iki taraftan da çelişkili ve yanıltıcı bilgiler aldım.
Mağazada bir çalışan kaskoyu hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini söyledi, başka bir çalışan ise iptal edilse bile ücretini ödemek zorunda olduğumu belirtti. Satış sırasında kasko’nun iptal süreci, koşulları ve haklarım konusunda açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem bilgilendirme eksikliği yaşadığımı hem de iptal talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum.
Telefonu aldıktan hemen ertesi gün iptal başvurusu yapmama rağmen kaskonun iptal edilmemesini ve çelişkili bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Kasko poliçemin satış tarihini izleyen gün itibarıyla iptal edilmesini ve 16.999 TL’lik kasko bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Eylül Cuma günü Şanlıurfa Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından iPhone 15 256 GB telefon ile birlikte 2 yıl geçerli hayalet cam hizmeti satın aldım. Bu hizmet satılırken bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, içeriği ve şartları net olarak anlatılmadı.
Satın alma sonrasında hem fiyatın gereksiz derecede pahalı olduğunu fark ettim hem de bu kadar yüksek bir bedeli, tam olarak ne aldığımı bilmeden ödemiş olduğumu anladım. Bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Hayalet cam hizmetinin iptal edilmesini ve bu hizmet için alınan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek belgeleri de sunmaya hazırım.
Şanlıurfa Piazza Media Markt’tan iPhone 15 256 GB telefonu 18.09.2026 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma kasko/ek sigorta hakkında tam ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan faturaya baktığımda ekstra ödemeleri gördüm ve bu hizmeti istemediğimi fark ettim. Fatura üzerinde kasko için benden 16.999 TL tahsil edildiğini gördüm. Alış tarihinin ertesi günü mağazaya giderek kaskonun iptal edilmesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Daha sonraki görüşmelerimde hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri her seferinde birbirinden farklı açıklamalar yaptı ama hiçbir şekilde iptale onay vermediler. En son 26.09.2026 tarihinde tekrar görüşme yaptığımda da yine iptal edilmediğini öğrendim. Satış sırasında açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için onaylamadığım bu kasko hizmetinin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen 16.999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
