to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptali Reddedildi, Çelişkili Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi
18 Eylül 2023 tarihinde Media Markt’tan iPhone 15 256 GB telefon ile birlikte 16.999 TL bedelli kasko yaptırdım. Ertesi gün, yani 19 Eylül’de mağazaya giderek kaskoyu iptal ettirmek istedim; ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak iki taraftan da çelişkili ve yanıltıcı bilgiler aldım.
Mağazada bir çalışan kaskoyu hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini söyledi, başka bir çalışan ise iptal edilse bile ücretini ödemek zorunda olduğumu belirtti. Satış sırasında kasko’nun iptal süreci, koşulları ve haklarım konusunda açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem bilgilendirme eksikliği yaşadığımı hem de iptal talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum.
Telefonu aldıktan hemen ertesi gün iptal başvurusu yapmama rağmen kaskonun iptal edilmemesini ve çelişkili bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Kasko poliçemin satış tarihini izleyen gün itibarıyla iptal edilmesini ve 16.999 TL’lik kasko bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Eylül Cuma günü Şanlıurfa Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından iPhone 15 256 GB telefon ile birlikte 2 yıl geçerli hayalet cam hizmeti satın aldım. Bu hizmet satılırken bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, içeriği ve şartları net olarak anlatılmadı.
Satın alma sonrasında hem fiyatın gereksiz derecede pahalı olduğunu fark ettim hem de bu kadar yüksek bir bedeli, tam olarak ne aldığımı bilmeden ödemiş olduğumu anladım. Bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Hayalet cam hizmetinin iptal edilmesini ve bu hizmet için alınan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek belgeleri de sunmaya hazırım.
