to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Binamda port olmasına rağmen boş port olmadığı söylendi, buna rağmen en geç 1 hafta içinde yeni port takılacağı ve bağlantımın yapılacağı bilgisi verilerek bana paket satıldı. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle ve Ankara’daki Sümer Net aracılığıyla görüştüm. Her seferinde port talebi kaydı açıldığı, beklemem gerektiği söylendi. Son olarak ise aranarak portun takılmayacağı, başvurunun iptal edileceği ve port için uygun olmadığım bilgisi verildi. Başta “1 hafta içinde takılır” denilerek beklenti oluşturulup daha sonra hiçbir işlem yapılmaması ve sonunda da tek taraflı iptal bildirimi yapılması ciddi bir mağduriyete sebep olmuştur.
Şu an evimde sorunlu da olsa TTNET kullanmak zorunda kalıyorum, bağlantıya acil ihtiyacım olmasına rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç boyunca mağdur edildim. Müşteri numaram 12978230’dur. Binamda zaten port bulunduğu halde boş yer olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmaması yerine, binaya yeni port takılarak başvuruma uygun bir port tahsisi yapılmasını ve bağlantımın en kısa zamanda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline'a 29 Mart tarihinde internet başvurusu yaptım. Ertesi gün bölgenin altyapı sağlayıcı tarafından gerekli kurulum yapıldı; ancak üzerinden iki hafta geçti ve Superonline tarafından ne arama yapıldı ne de bağlantı sağlandı. Bu esnada ben 3‑4 kez arayıp durumun aciliyetini bildirdim...
19.05.2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. 21.05.2024 tarihinde bağlantı için teknik ekip geldi. Yapılan incelemeler sonucu binada 2 adet boş port olduğu fakat bunların bozuk olduğu, bu portlar değiştirildikten sonra bağlantı yapılabileceği söylendi. Gelen teknik ekip ...
2 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline “Taahhütsüz Fiberde Super Teklif” ev interneti başvurusu yaptım. Sürecin başında önce Türk Telekom ekiplerinin gelip ont port kurulumu yapacağı, ardından Turkcell Superonline ekiplerinin modem bağlantısını gerçekleştireceği bilgisi verildi. Ancak aradan gü...
25/03/2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma kurulum süresinin yaklaşık 9 gün sürebileceği bilgisi verildi. İnternete acil ihtiyacım olduğu için bu süreyi bekleyemeyeceğimi belirterek aynı gün içerisinde başvurumun iptal edilmesini talep e...
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yaptıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu, ...
Yorumlar