Altyapı Sorunu Sebebiyle Sabit İnternet Yok, Superbox Faturaları Artıyor

2025 yılının Ekim ayında yeni yapılmış bir binaya taşındım ve daireme kadar fiber hat çekili olmasına rağmen, sistemde altyapı yok göründüğü için sabit internet bağlatamadım. Aylardır ön başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine internet ihtiyacımı karşılamak için Turkcell Superbox almak zorunda kaldım.

Superbox’ı getiren ekip, en geç bir iki ay içinde binanın altyapısının sistemde görüneceğini ve normal sabit internete geçebileceğimi söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ancak aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen hâlâ sabit internet altyapım görünmüyor ve evime internet bağlanmadı.

Öğrenciyim ve ders videolarını izleyebilmek için interneti yoğun kullanmam gerekiyor. Superbox paketimin kotası yetmediği için sık sık kota aşımı yaşıyorum ve bu nedenle çok yüksek faturalarla karşı karşıya kalıyorum. Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de mağdur oldum.

Bu nedenle hattıma ait 193607497 talep numarası üzerinden yaptığım şikayetlerin sonuçlandırılmasını, ya evime bir an önce altyapı getirilerek sabit internetimin bağlanmasını ya da Superbox aboneliğimin mağduriyetim dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum. Haftalardır geri dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin artık hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.