Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Altyapı Sorunu Sebebiyle Sabit İnternet Yok, Superbox Faturaları Artıyor

ID:35892324

Altyapı Sorunu Sebebiyle Sabit İnternet Yok, Superbox Faturaları Artıyor

Yunus

04 Mayıs 11:23

2025 yılının Ekim ayında yeni yapılmış bir binaya taşındım ve daireme kadar fiber hat çekili olmasına rağmen, sistemde altyapı yok göründüğü için sabit internet bağlatamadım. Aylardır ön başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine internet ihtiyacımı karşılamak için Turkcell Superbox almak zorunda kaldım.

Superbox’ı getiren ekip, en geç bir iki ay içinde binanın altyapısının sistemde görüneceğini ve normal sabit internete geçebileceğimi söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ancak aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen hâlâ sabit internet altyapım görünmüyor ve evime internet bağlanmadı.

Öğrenciyim ve ders videolarını izleyebilmek için interneti yoğun kullanmam gerekiyor. Superbox paketimin kotası yetmediği için sık sık kota aşımı yaşıyorum ve bu nedenle çok yüksek faturalarla karşı karşıya kalıyorum. Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de mağdur oldum.

Bu nedenle hattıma ait 193607497 talep numarası üzerinden yaptığım şikayetlerin sonuçlandırılmasını, ya evime bir an önce altyapı getirilerek sabit internetimin bağlanmasını ya da Superbox aboneliğimin mağduriyetim dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum. Haftalardır geri dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin artık hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

altyapi-sorunu-sebebiyle-sabit-internet-yok-superbox-faturalari-artiyor-1.jpg

Superonline

04 Mayıs 11:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları

Arda

Superonline

28 Ocak 19:00

1.214

Turkcell Superonline üzerinden Temmuz ayında 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım ancak bu hızı hiçbir şekilde verimli olarak kullanamıyorum. Bağlantım aylardır stabil değil, özellikle oyunlarda ve programlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen...

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopmalar Ve Modem Sorunları

turkcell-superonline-fiber-internetimde-surekli-kopmalar-ve-modem-sorunlari-2.jpg

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

İnci

Superonline

02 Mayıs 20:19

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev internetimi 26.04.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evde tamamen internetsiz kaldık, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İzmit’te Topçular Mahallesi Gazanfer Bilge Bulvarı, Akç...

1 Destek

İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Tugay

Superonline

03 Mayıs 11:00

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber abonesi olarak, 28 Nisan 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamaktayım. Yaklaşık 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, net ...

internet-baglantisi-yok-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamiyor-1.jpg

1 Destek

Menemen’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, İş Günlerimi Etkiliyor

Safiye

Superonline

03 Mayıs 21:12

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Şubat ayından bu yana İzmir Menemen’de sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. 12903711 numaralı aboneyim ve aylardır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, birçok kez evime teknik servis geldi....

menemende-surekli-internet-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-is-gunlerimi-etkiliyor-3.jpg

menemende-surekli-internet-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-is-gunlerimi-etkiliyor-2.jpg

menemende-surekli-internet-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-is-gunlerimi-etkiliyor-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Vaadiyle Gelen 1000 Mbps Fiber İnternette Yüksek Gecikme Ve Kesintiler

Gökhan

Superonline

23 Mart 19:59

343

Yaklaşık 3 ay önce daha düşük hızlı ama pingi ve gecikmesi tertemiz olan eski operatörümü bırakıp, kapıma kadar gelip “Ne zaman istersen ara, her sorunda yanındayım, ben ilgileneceğim” diyerek beni ikna eden Turkcell çalışanına güvenip Superonline ev internetine geçtim. Geçtiğim güne pişman oldum. O...

1 Destek

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör