to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği İçin Bilgilendirme Olmadan Yüksek Fatura Kesildi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bittiği için hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama çok yüksek ücret yansıtıldı. Geçen aydan itibaren yaklaşık 700 TL tutarında fatura çıkarıldı ve taahhüt bitişiyle ilgili bana herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı gelmedi.
Müşteri numaram 5474**31. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce bilgilendirme mesajı gönderdiklerini söylediler; ancak hattıma gelen böyle bir mesaj kesinlikle olmadı. Sadece bu ayki fatura için bilgilendirme mesajı almış durumdayım, önceki dönem için hiçbir SMS gelmedi.
Ben bilgilendirilmeden bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. Taahhüt sonrasında haberim olmadan yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
