Taahhüt Bitti Sonra Çifte Ödeme Ve Haksız Arabulucu İşlemi

Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps ADSL aboneliğimin taahhüdü ocak ayında bitti. Taahhüt bitimi sonrası modem iade sürecindeyken benden iki kez ödeme alındı. Birini şubat ayında, diğerini de yakın zamanda olmak üzere kredi kartımdan tahsil ettiler. Tutarlar bir seferde yaklaşık 2.500 TL, diğerinde ise yaklaşık 3.000 TL olarak çekildi.

Müşteri numaram 74168934. Bu haksız tahsilatlarla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamadım, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu durumdayken borçluymuşum gibi arabulucuya verildiğimi öğrendim. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen bu şekilde hem yüksek tutarlarda ücret alınması hem de arabulucuya verilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Modem teslimatını ise bugün yaptırdım.

Superonline’dan, benden iki kez alınan yaklaşık 2.500 TL ve 3.000 TL’lik tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve arabulucu kayıtlarının düzeltilerek üzerime görünen haksız borç ya da takip işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.