to read complaints and reviews, or file yours.Evraklarım Sürekli Eksik Sayılıyor Ve Sosyal Destek İndirimi Uygulanmıyor
Turkcell Sosyal destek kampanyasından faydalanmak için evraklarımı yükledim birkaç ay geçtikten sonra evrak yetersiz diye indirimli iptal ettiler sonra müşteri hizmetlerini aradım. Evrak bize ulaşmadı dediler. Sonra bir telefon numarası beni aradı ve WhatsApp‘tan evrakı buraya göndermemi istedi 27 Şubat tarihinde WhatsApp‘tan engelli raporumu bu kişiye gönderdim indirim devam etti nisan ayında gene evrakınız eksik diye indirim uygulanmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım maalesef nisan ayı faturanıza indirim yapamıyoruz evrakı göndermeniz gerekir dediler. Gerçekten üç defa evrak gönderiyorum ve hala sosyal destek kampanyasından faydalanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kısa sürede arandım ve gerekli düzeltmeler yapıldı. Keşke ilk görüştüğüm (03.05 tarihinde ) müşteri temsilcisi sorunu çözseydi de bu kadar kişi vakit kaybetmezdik. Beni son arayan kişi çözüm odaklı yaklaşım sergiledi ve belirttiği sürede işlemler tamamlandı. Teşekkür ederim.
Üç kez evrak gönderdim ancak her seferinde eksik olduğu gerekçesiyle indirim uygulanmadı, müşteri hizmetleri de sorunumla ilgilenmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
