Teslim Edilmemiş Kahve Siparişi Ve İade Talebi

Happy.com.tr üzerinden 4 kutu Dolce Gusto kahve siparişi verdim. Siparişimle ilgili kargo firmasının sisteminde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslim edildi olarak düşülen kayıt dün saat 21.15 için gözüküyor fakat o saatte de, öncesinde de sonrasında da hiçbir şekilde kargo teslimi almadım.

Durumu Happy’ye ilettikten sonra kargo firması bu kez beni arayıp gün içinde ürünü getireceklerini söyledi ancak o gün de yine kimse gelmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Defalarca belirtmeme rağmen ürünümün kayıp olduğu gerçeğini kabul etmeyip “ürün kayıp değil, bekleyin gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyorlar. Çalıştıkları Bir Günde Kargo adlı şirketin özensizliği ve Happy’nin bu firmayla çalışmaya devam etmesi nedeniyle mağdur oldum; bu kargo firmasıyla çalıştıkları sürece Happy’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 14200231’dir. Ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma bir para iadesi yapıldı. Kayıp olduğu açıkça belli olan bu siparişimin acilen ya yenisinin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.